EDV-BeraterInnen versuchen für ihre Kunden optimale Hard- und Software-Lösungen zu finden (das Schlüsselwort in diesem Zusammenhang ist „Lösungen“): Es ist dabei von entscheidender Bedeutung, dass die EDV-BeraterInnen die bestehende Situation schnell und richtig erfassen und davon ausgehend eine funktionale Lösung schaffen können. Dabei gilt es zuerst gemeinsam mit den Auftraggebern die bisher bestehende betriebliche Organisationsform zu analysieren. Mittels eines Schemas werden geeignete EDV-Programme ausgewählt und an die speziellen Probleme der Kunden angepasst. Bestehen für spezifische Aufgaben noch keine für die Aufgabe geeigneten Programmteile, erstellen ProgrammiererInnen neue Anwendungsprogramme.

SystemberaterInnen, stellen für Kunden die den Ansprüchen entsprechenden Computersysteme zusammen und passen deren Betriebssysteme sowie Standardprogrammpakete an die jeweiligen spezifischen Bedürfnisse an. On-Line-BeraterInnen, Hot-Line-BeraterInnen, Help-Desk-Supervisor (EDV) beraten und betreuen die KundInnen von EDV-Betrieben bei Problemen, wobei die Tätigkeit von rein telefonischer Beratung („Hot-Line“) bis hin zur Servicetechnik reichen kann; die Beratung kann sich ebenso auf den Hardware- wie auf den Software-Bereich beziehen. Ein erweiterter Aufgabenbereich kann auch die Systemberatung und Wirtschaftsberatung umfassen (Analyse, Erarbeiten von Lösungsvorschlägen und Implementierung von kundenspezifischen EDV-Lösungen). Das Aufgabenspektrum kann jede Form der Unterstützung der End-User bei technischen und applikationsbedingten Problemen sein. Aufstiegsmöglichkeiten bestehen z.B. zu Help-Desk-Supervisors, deren Aufgabe z.B. die Organisation und Koordination aller Aktivitäten zur Unterstützung der lokalen Anwender umfassen kann.

Ein verwandter Berufsbereich dazu ist die EDV-Schulung (EDV- Schulungspersonal): Personen, die mit EDV-Schulungen betraut sind arbeiten vor allem bei EDV-Betrieben (Schulungen für Kunden), bei Einrichtungen der Erwachsenenbildung sowie in Großbetrieben (betriebsinterne Schulungen für MitarbeiterInnen).

Betriebsinternes Schulungspersonal ist vorwiegend mit Aufgaben der Mitarbeiterschulung, aber auch mit der Organisation und Dokumentation der internen Applikationen betraut.