Der Aufgabenbereich der FamilienhelferInnen umfasst vor allem die Betreuung und Pflege von Kindern und die Unterstützung der Familie in Krisensituationen. Ziel dieses Berufes ist es, die betreute Familie zu stabilisieren, um ein vorwiegend selbstständiges und selbst bestimmtes Leben in gewohnter Umgebung zu ermöglichen und mit anderen Hilfsangeboten (Beratungsstellen usw.) zu vernetzen. Der Beruf wird direkt in der Familie ausgeübt.

FamilienhelferInnen sind SpezialistInnen im Bereich der familiären Unterstützung: Sie vertreten Mütter bzw. Pflegepersonen kurzfristig bei Erkrankung, Entbindung, Kur- oder Erholungsaufenthalt. Sie unterstützen die Familie bei und nach einem Spitalsaufenthalt der Mutter oder in anderen familiären Krisensituationen.

FamilienhelferInnen verrichten während des Einsatzes die tägliche Hausarbeit in gewohnter Weise (Aufräumen, Kochen, Versorgung der Wäsche). Sie betreuen und beschäftigen Säuglinge und Kleinkinder altersgemäß, bringen Kinder in den Kindergarten oder in die Schule, unterstützen sie bei den Hausaufgaben und sorgen für sinnvolle Freizeitgestaltung. Bei Bedarf übernehmen sie anfallende Wege, gehen einkaufen und machen Besorgungen.