RezeptionistInnen empfangen in Beherbergungsbetrieben Gäste, teilen ihnen freie bzw. reservierte Zimmer zu, übergeben die Zimmerschlüssel und erstellen bei der Abreise die Endrechnung. Weiters führen sie eine ständige Übersicht über die Zimmer (Zimmerspiegel) und bearbeiten die Zimmerreservierungen. Außerdem betreuen sie die Gäste während des gesamten Aufenthaltes. Sie nehmen z.B. Anrufe entgegen, reservieren Theater- oder Konzertkarten, informieren über spezielle Veranstaltungen und leiten Beschwerden weiter.