Ground Hostess betreuen die Fluggäste am Flughafen. Sie begrüßen die Fluggäste, übernehmen die Flugtickets, geben die Bordkarten aus, nehmen das Gepäck entgegen und berechnen allfällige Gebühren für Übergepäck. Sie begleiten die Fluggäste zum Flugzeug, kontrollieren die Passagierlisten und holen ankommende Fluggäste ab. Zusätzlich sind sie für die Bestellung der Bordverpflegung verantwortlich und führen verschiedene administrative Tätigkeiten aus.