FlugbeleiterInnen sorgen für das Wohlbefinden der Gäste an Bord eines Flugzeuges auf Kurz- und Langstreckenflügen. Sie begrüßen die Fluggäste an Bord und helfen ihnen, ihre Plätze zu finden. Sie achten auf die sichere Verstauung des Handgepäcks und informieren über den Flugablauf, über die Einrichtungen des Flugzeugs und das Verhalten bei einem Notfall. Während des Fluges servieren sie Mahlzeiten und versorgen die Fluggäste mit Getränken und Zeitungen. Außerdem führen sie den Bordverkauf durch. Menschen, die Hilfe brauchen, wenden sie sich besonders zu. In Konflikt- und Krisensituationen müssen sie ruhig bleiben und die Sicherheit der Fluggäste und des Bordpersonals im Auge behalten.