Ausbildungsform auswählen

Ground Hostess/Traffic Clerk (Passenger Service Agent)

Berufsbereiche: Reise, Freizeit und Sport / Verkehr, Transport und Zustelldienste
Ausbildungsform: Kurz-/Spezialausbildung
* Durchschnittliches Bruttoeinstiegsgehalt. Datengrundlage sind die entsprechenden Kollektivverträge. Diese werden um Informationen aus anderen Quellen wie zum Beispiel Microzensus-Daten (Statistik Austria) ergänzt. Eine Übersicht über alle Einstiegsgehälter finden Sie unter www.gehaltskompass.at. Die Mindest-Löhne und Mindest-Gehälter sind in den Branchen-Kollektivverträgen geregelt. Die aktuellen kollektivvertraglichen Lohn- und Gehaltstafeln finden Sie in den Kollektivvertrags-Datenbanken des Österreichischen Gewerkschaftsbundes (ÖGB) und der Wirtschaftskammer Österreich (WKÖ).

Tätigkeitsmerkmale

Ground Hostess betreuen die Fluggäste am Flughafen. Sie begrüßen die Fluggäste, übernehmen die Flugtickets, geben die Bordkarten aus, nehmen das Gepäck entgegen und berechnen allfällige Gebühren für Übergepäck. Sie begleiten die Fluggäste zum Flugzeug, kontrollieren die Passagierlisten und holen ankommende Fluggäste ab. Zusätzlich führen sie verschiedene administrative Tätigkeiten aus.

Foto Ground Hostess/Traffic Clerk (Passenger Service Agent)
© AMS / DoRo Filmproduktion
Foto Ground Hostess/Traffic Clerk (Passenger Service Agent)
© AMS / DoRo Filmproduktion

 

  • Sehr gute Fremdsprachenkenntnisse,
  • repräsentatives und freundliches Auftreten,
  • Kommunikationsfähigkeit,
  • gepflegtes Erscheinungsbild.

 

Beschäftigungsmöglichkeiten im Berufsfeld "Transport & Verkehr" gibt es vor allem in folgenden Unternehmensbereichen/Branchen:

  • Straßen-, Bahn-, Flug- und Schiffverkehrsbetriebe (teilweise staatliche Unternehmen),
  • Post, Kurierdienste, Autofahrerklubs,
  • Transport- und Speditionsunternehmen,
  • KFZ- und Reparaturwerkstätten,
  • Seilbahnbetriebe.

 

Frauenbeschäftigung: Das Berufsfeld "Transport & Verkehr" wird von männlichen Beschäftigten dominiert; zudem sind die Arbeitsgebiete von Männern und Frauen relativ stark getrennt. Der Männeranteil liegt insgesamt bei 87,6%.

Im Bereich Transport & Verkehr kann mit relativ stabilen Beschäftigungschancen gerechnet werden. Zurzeit bestehen vor allem bei Logistikunternehmen wieder verbesserte Beschäftigungsmöglichkeiten. Auch die Flugwirtschaft und der Bahnsektor setzen zu einem langsamen Aufwärtstrend an. Von der Zunahme des Online-Handels können auch die Post und andere private Botendienste profitieren. Die Arbeitsmarktsituation bei den Transportunternehmen weist ebenfalls steigende Beschäftigtenzahlen auf. Hinsichtlich der Qualifikationen zeigt sich im gesamten Berufsbereich, dass Serviceorientierung und die Fähigkeit zu kommunizieren zu den wichtigsten Voraussetzungen gehören. Weiters sind Englischkenntnisse von hoher Bedeutung.

Stellenangebote im "eJob-Room" (Internet-Stellenvermittlung des AMS):

Der folgende Link führt zum Abfrage-Formular des eJob-Room für das Berufsbündel "Flughafenbodenpersonal (m/w)", dem der Beruf "Ground Hostess/Traffic Clerk (Passenger Service Agent)" zugeordnet ist. Im Formular können Sie dann noch das Bundesland und den Arbeitsort und andere Kriterien auswählen; nach einem Klick auf "Weiter" erhalten Sie die Stellenangebote.

offene Job-Angebote

Es gibt keine geregelte Ausbildung; die nötigen Kenntnisse und Fertigkeiten werden betriebsintern vermittelt. Die Bildungsangebote sind auf die verschiedenen Fluggesellschaften und deren Anforderungen zugeschnitten, bei den Austrian Airlines dauert die Grundausbildung ca. 2 Monate. Eine abgeschlossene Schul- oder Berufsausbildung ist Grundvoraussetzung. Auf sehr gute Allgemeinbildung und Fremdsprachenkenntnisse wird wert gelegt.

Broschüren/Folder mit Informationen zum Beruf:

Tourismus und Freizeitwirtschaft (Broschüre)
Reihe: Berufe ...
Fundstelle: Touristisches Verkehrswesen, Seite 74
Berufe mit Kurz- oder Spezialausbildung (Broschüre)
Reihe: Berufe ...
Fundstelle: VERKEHR UND TRANSPORT - Berufe im Luftverkehr, Seite 134
Diese Berufe könnten Sie auch interessieren ...
Weitere Berufe aus den Bereichen "Reise, Freizeit und Sport" und "Verkehr, Transport und Zustelldienste" anzeigen