Das Berufslexikon informiert über Aufgaben und Tätigkeiten in den Berufen, über Berufsanforderungen, Ausbildungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Beschäftigungsmöglichkeiten, Berufsaussichten, Anfangseinkommen und vieles mehr.
KonsumentenberaterInnen unterstützen VerbraucherInnen bei Entscheidungen rund um Produkte und Dienstleistungen. Sie helfen dabei, Angebote hinsichtlich Preis, Qualität und Umfang zu vergleichen und geben Informationen zu Produkteigenschaften, Bedienung, Pflege, Garantie und Wartung. Auch nach einem Kauf bieten sie Beratung, etwa wenn ein Produkt Mängel aufweist oder Probleme mit einem Vertrag auftreten. Je nach Fachgebiet geben sie außerdem Auskunft zu Themen wie Wohnen und Mietrecht, Versicherungen oder Finanzdienstleistungen.
Bei rechtlichen Problemen analysieren KonsumentenberaterInnen die jeweilige Situation und informieren über mögliche weitere Schritte. Sie prüfen beispielsweise Vertragsbedingungen, unterstützen bei Beschwerden und können VerbraucherInnen bei Verhandlungen oder der Durchsetzung ihrer Ansprüche begleiten. Durch Testkäufe und Marktvergleiche prüfen sie Preise, Produktqualität, Vertragsbedingungen und die Einhaltung von Verbraucherrechten. Sie recherchieren Beschwerden und auffällige Geschäftspraktiken, vergleichen Angebote und dokumentieren ihre Ergebnisse. Die gewonnenen Informationen bereiten sie verständlich auf und stellen sie den VerbraucherInnen beispielsweise in Beratungen, Informationsmaterialien oder Veröffentlichungen zur Verfügung.
Typische Tätigkeiten sind z.B.:
Beschäftigungsmöglichkeiten bieten z.B.:
Beratungsleistungen werden zunehmend nachgefragt und nehmen einen immer höheren Stellenwert ein, auch im Bereich des Konsumentenschutzes und der Konsumentenberatung. Dazu kommt, dass das Angebot an Waren und Dienstleistungen steigt. Damit unterscheiden sich auch die Qualität und der Preis der Produkte.
Meist sind KonsumentenberaterInnen auf einen bestimmten Bereich spezialisiert, z.B. Wohn- und Mietrecht, Verbraucherrecht, Umwelt, Lebensmittel oder Gesundheit.
Stellenangebote in "alle jobs" (Internet-Stellenvermittlung des AMS):
Der folgende Link führt zum Abfrage-Formular in "alle jobs". Im Formular können Sie dann noch weitere Filter setzen.
Es gibt keine gesetzlich geregelte Ausbildung für diesen Beruf. Benötigte Kenntnisse und Fertigkeiten werden im Unternehmen oder durch einschlägige Kurzausbildungen vermittelt, z.B.:
