Das Berufslexikon informiert über Aufgaben und Tätigkeiten in den Berufen, über Berufsanforderungen, Ausbildungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Beschäftigungsmöglichkeiten, Berufsaussichten, Anfangseinkommen und vieles mehr.
Key-Account-ManagerInnen betreuen und beraten wichtige GroßkundInnen eines Unternehmens. Diese werden auch "Schlüsselkunden" oder "Key Accounts" genannt, da sie für den Umsatz und damit für den wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens besonders wichtig sind. Als Bindeglied zwischen KundInnen und Unternehmen verfolgen sie das Ziel, Marktchancen für beide Seiten optimal zu nutzen. Key-Account-ManagerInnen bauen Geschäftsbeziehungen auf und pflegen diese kontinuierlich, um KundInnen langfristig an das Unternehmen zu binden und die vorgegebenen Umsatzziele zu erreichen. Sie betreuen jedoch nicht nur bestehende KundInnen, sondern sind auch für die Akquise von NeukundInnen zuständig.
Key-Account-ManagerInnen sind die zentralen Ansprechpersonen für alle Fragen und Anliegen ihrer KundInnen – von Produkt- und Preisinformationen über Auskünfte zu Lieferzeiten bis zur Erstellung von Angeboten sowie Vertragsverhandlungen und Reklamationen. Ein zentraler Aufgabenbereich ist die Entwicklung von Vertriebsstrategien, die auf die Anforderungen und Ziele der KundInnen individuell zugeschnitten sind.
Um Geschäftspotenziale zu identifizieren und auszuschöpfen, analysieren Key-Account-ManagerInnen Marktentwicklungen und werten auch relevante Daten ihrer KundInnen aus. Dabei arbeiten sie mit digitalen Analyse-Tools, Enterprise-Resource-Planning-Software (ERP) sowie mit Customer-Relationship-Systemen (CRM).
Typische Tätigkeiten sind z.B.:
Beschäftigungsmöglichkeiten bieten z.B. folgende Unternehmen und Branchen:
Verkauf und Vertrieb tragen maßgeblich zur erfolgreichen Geschäftstätigkeit von Unternehmen bei. Daher besteht eine konstante Nachfrage nach qualifiziertem Personal in diesem Bereich. Die konkreten Berufsaussichten sind jedoch stark von Entwicklungen in der jeweiligen Branche abhängig. Generell können Vertriebs- und Verkaufsfachleute jedoch mit guten Berufsaussichten rechnen, insbesondere in den Bereichen IT, Industrie und Handel. Durch die Digitalisierung verändern sich zahlreiche Vertriebs- und Verkaufsprozesse. E-Commerce-Kanäle, datengetriebene Strategien und der Einsatz von Künstlicher Intelligenz gewinnen zunehmend an Bedeutung. Neben einer fundierten Kenntnis der Absatzmärkte sind digitale Kompetenzen auf dem Arbeitsmarkt daher sehr gefragt.
Da die professionelle Betreuung von GroßkundInnen über alle Branchen hinweg ein wichtiger Faktor für den Erfolg von Unternehmen darstellt, haben Key-Account-ManagerInnen vielfältige Karriereperspektiven. Neben Erfahrungen in der Kundenbetreuung sowie Vertriebs- und Marketingkenntnissen werden vor allem gute Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie strategisches Denken erwartet. Kompetenzen in den Bereichen Datenanalyse und digitale Vertriebskanäle können die Chancen auf dem Arbeitsmarkt zusätzlich erhöhen.
Unter dem folgenden Link gelangen Sie zum AMS-JobBarometer. Dort finden Sie weiterführende Informationen zu den Arbeitsmarktaussichten für den Beruf "Key-Account-ManagerIn", wie z.B. Informationen zu Trends, Anzahl der Inserate oder häufig nachgefragten Kompetenzen:
Stellenangebote in "alle jobs" (Internet-Stellenvermittlung des AMS):
Der folgende Link führt zum Abfrage-Formular in "alle jobs". Im Formular können Sie dann noch weitere Filter setzen.
Eine gute Basis für diesen Beruf bilden Bachelor- und Masterstudiengänge an Universitäten oder Fachhochschulen, z.B. in den Bereichen Betriebswirtschaft, Marketing oder Wirtschaftsingenieurwesen. Ebenso besteht die Möglichkeit, ein Doktoratsstudium zu absolvieren.
Bachelorstudien im Bereich Betriebswirtschaft vermitteln z.B. Ausbildungsinhalte wie Accounting, Finance, Marketing, Management, Produktion und Logistik, Volkswirtschaftslehre sowie Mathematik, Statistik, Wirtschaftsrecht und Unternehmensführung. Im Rahmen von aufbauenden Masterstudien werden die Kompetenzen im jeweiligen Fachgebiet nochmals vertieft, spezialisiert und erweitert.
Voraussetzung für ein Bachelorstudium ist die Hochschulreife, die entweder durch eine erfolgreich abgeschlossene Matura, eine Studienberechtigungsprüfung oder eine Berufsreifeprüfung erlangt werden kann. An Fachhochschulen ist es teilweise auch Personen ohne Hochschulreife möglich, ein Studium zu beginnen, sofern sie über eine einschlägige berufliche Qualifikation verfügen und Zusatzprüfungen in bestimmten Fächern ablegen.
Dieser Beruf kann auch auf schulischem Niveau erlernt werden, siehe auch den Beruf Key-Account-ManagerIn (Mittlere/Höhere Schulen).
Ergebnisse aus dem Ausbildungskompass:| Universitätsstudium Betriebswirtschaft (BSc) (öffnen) Bachelorstudium (UNI) |
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Universität Klagenfurt - Alpen-Adria-Universität Klagenfurt (öffnen) 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Universitätsstraße 65-67 Tel.: +43 463 2700, https://www.aau.at |
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| Universitätsstudium / Fernstudium Wirtschaftswissenschaften (MSc) (öffnen) Masterstudium (UNI) |
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JKU Zentrum für Fernstudien Villach (öffnen) 9524 Villach, Europastraße 6a, Fachhochschule Kärnten - Fernstudienzentrum Villach / in Kooperation mit der Fern-Universität Hagen. Tel.: +43 (0)5 90 500 2900, https://www.jku.at/zentrum-fuer-fernstudien/kontakt/villach/ |
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| Fachhochschulstudium Betriebswirtschaft & Wirtschaftspsychologie (BA) (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
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Ferdinand Porsche FernFH (öffnen) 2700 Wiener Neustadt, Ferdinand Porsche Ring 3 Tel.: +43 (0)2622 / 326 00 , https://www.fernfh.ac.at/ |
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| Fachhochschulstudium Marketing & Kommunikation (BA) (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
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USTP – University of Applied Sciences St. Pölten (öffnen) 3100 St. Pölten, Campus-Platz 1 Tel.: +43 (0)2742 / 313 228 -200, https://www.ustp.at/ |
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| Fachhochschulstudium Unternehmensführung und digitales Management (BA) (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
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IMC - Hochschule für angewandte Wissenschaften Krems (öffnen) 3500 Krems, Piaristengasse 1 Tel.: +43 (0)2732 / 802-0, https://www.imc.ac.at/ |
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| Fachhochschulstudium Betriebswirtschaft & Wirtschaftspsychologie (MA) (öffnen) Masterstudium (FH) |
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Ferdinand Porsche FernFH (öffnen) 2700 Wiener Neustadt, Ferdinand Porsche Ring 3 Tel.: +43 (0)2622 / 326 00 , https://www.fernfh.ac.at/ |
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| Fachhochschulstudium Business Development & Sales Management (MA) (öffnen) Masterstudium (FH) |
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Fachhochschule Wiener Neustadt (öffnen) 2700 Wiener Neustadt, Johannes Gutenberg-Strasse 3 Tel.: +43 (0)5 0421 1, https://www.fhwn.ac.at/ |
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| Fachhochschulstudium Management (MA) (öffnen) Masterstudium (FH) |
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IMC - Hochschule für angewandte Wissenschaften Krems (öffnen) 3500 Krems, Piaristengasse 1 Tel.: +43 (0)2732 / 802-0, https://www.imc.ac.at/ |
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| Fachhochschulstudium Marketing (MA) (öffnen) Masterstudium (FH) |
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IMC - Hochschule für angewandte Wissenschaften Krems (öffnen) 3500 Krems, Piaristengasse 1 Tel.: +43 (0)2732 / 802-0, https://www.imc.ac.at/ |
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| Universitätsstudium Betriebswirtschaftslehre (BA / BSc) (öffnen) Bachelorstudium (UNI) |
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JKU Business School (öffnen) 4040 Linz, Altenberger Straße 69, Johannes Kepler Universität Linz Tel.: +43 (0)732 / 2468 -3070, https://www.jku.at/business-school/ |
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| Universitätsstudium Internationale Betriebswirtschaftslehre (BSc) (öffnen) Bachelorstudium (UNI) |
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JKU Business School (öffnen) 4040 Linz, Altenberger Straße 69, Johannes Kepler Universität Linz Tel.: +43 (0)732 / 2468 -3070, https://www.jku.at/business-school/ |
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| Universitätsstudium / Fernstudium Wirtschaftswissenschaften (MSc) (öffnen) Masterstudium (UNI) |
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JKU Zentrum für Fernstudien Linz (öffnen) 4040 Linz, Altenberger Straße 69, In Kooperation mit der Fern-Universität Hagen. Tel.: +43 (0)732 / 24 68 -8662, Fax: +43 (0)732 / 24 68 -8904, http://www.fernstudien.at/content |
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| Universitätsstudium Management (MBA) (öffnen) Masterstudium (UNI) |
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JKU Business School (öffnen) 4040 Linz, Altenberger Straße 69, Johannes Kepler Universität Linz Tel.: +43 (0)732 / 2468 -3070, https://www.jku.at/business-school/ |
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| Universitätsstudium Betriebswirtschaftslehre (BA / BSc) (öffnen) Bachelorstudium (UNI) |
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Privatuniversität Schloss Seeburg (öffnen) 5201 Seekirchen am Wallersee, Seeburgstrasse 8 Tel.: +43 (0)6212 / 26 26, https://www.uni-seeburg.at/ |
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| Universitätsstudium Betriebswirtschaftslehre (MSc) (öffnen) Masterstudium (UNI) |
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Privatuniversität Schloss Seeburg (öffnen) 5201 Seekirchen am Wallersee, Seeburgstrasse 8 Tel.: +43 (0)6212 / 26 26, https://www.uni-seeburg.at/ |
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| Fachhochschulstudium Marketing & Sales (BA) (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
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CAMPUS 02 Fachhochschule der Wirtschaft (öffnen) 8010 Graz, Körblergasse 111 Tel.: +43 (0)316 / 6002-737, Fax: +43 (0)316 / 6002-1222, https://www.campus02.at/ |
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| Fachhochschulstudium Sales Management (MA) (öffnen) Masterstudium (FH) |
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CAMPUS 02 Fachhochschule der Wirtschaft (öffnen) 8010 Graz, Körblergasse 111 Tel.: +43 (0)316 / 6002-737, Fax: +43 (0)316 / 6002-1222, https://www.campus02.at/ |
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| Fachhochschulstudium Wirtschaft & Management (BA) (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
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MCI - Internationale Hochschule GmbH (öffnen) 6020 Innsbruck, Universitätsstraße 15 Tel.: +43 (0)512 / 20 70 -0, Fax: +43 (0)512 / 20 70 -1099, https://www.mci.edu/ |
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| Fachhochschulstudium Digital Marketing (MA) (öffnen) Masterstudium (FH) |
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FH Kufstein Tirol (öffnen) 6330 Kufstein, Andreas Hofer Straße 7 Tel.: +43 (0)5372 / 718 19-0, https://www.fh-kufstein.ac.at/ |
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| Universitätsstudium / Fernstudium Wirtschaftswissenschaften (MSc) (öffnen) Masterstudium (UNI) |
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JKU Zentrum für Fernstudien Bregenz (öffnen) 6900 Bregenz, Belruptstraße 10, In Kooperation mit der Fern-Universität Hagen. Tel.: +43 (0)5574 / 46 120 -12, Fax: +43 (0)5574 / 46 120 -17, https://www.jku.at/fernstudien |
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| Fachhochschulstudium Bank- und Finanzwirtschaft (BA) (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
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Fachhochschule des BFI Wien (öffnen) 1020 Wien, Wohlmutstraße 22 Tel.: +43 (0)1 / 720 12 86-0, Fax: +43 (0)1 / 720 12 86-19, https://www.fh-vie.ac.at |
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| Fachhochschulstudium Marketing & Sales (BA) (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
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FH Wien der Wirtschaftskammer Wien (WKW) (öffnen) 1180 Wien, Währinger Gürtel 97 Tel.: +43 (0)1 / 476 77-444, Fax: +43 (0)1 / 476 77-445, https://www.fh-wien.ac.at/ |
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| Fachhochschulstudium Technical Sales and Marketing (BA) (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
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Fachhochschule des BFI Wien (öffnen) 1020 Wien, Wohlmutstraße 22 Tel.: +43 (0)1 / 720 12 86-0, Fax: +43 (0)1 / 720 12 86-19, https://www.fh-vie.ac.at |
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| Universitätsstudium Betriebswirtschaftslehre (BA / BSc) (öffnen) Bachelorstudium (UNI) |
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Privatuniversität Schloss Seeburg - Campus Wien Seestadt (öffnen) 1220 Wien, Seestadtstraße 27 Tel.: +43 (0)1 361 5900 0, https://www.uni-seeburg.at/praesenzstaetten/wien-seestadt/ |
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University of Sustainability – Charlotte Fresenius Privatuniversität (öffnen) 1220 Wien, Christine-Touaillon-Straße 11 Tel.: +43 (0) 800 333 401, https://www.uni-sustainability.at/ |
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| Universitätsstudium Business and Economics (BSc) (öffnen) Bachelorstudium (UNI) |
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Wirtschaftsuniversität Wien (öffnen) 1020 Wien, Welthandelsplatz 1, AD Tel.: +43 (0)1 / 313 36 -0, Fax: +43 (0)1 / 313 36 -740, https://www.wu.ac.at |
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| Universitätsstudium Internationale Betriebswirtschaft (BSc) (öffnen) Bachelorstudium (UNI) |
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Universität Wien (öffnen) 1010 Wien, Universitätsring 1 Tel.: +43 (0)1 / 42 77 -0, https://www.univie.ac.at/ |
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Wirtschaftsuniversität Wien (öffnen) 1020 Wien, Welthandelsplatz 1, AD Tel.: +43 (0)1 / 313 36 -0, Fax: +43 (0)1 / 313 36 -740, https://www.wu.ac.at |
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| Universitätsstudium Marketing (BA) (öffnen) Bachelorstudium (UNI) |
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Webster Vienna Private University (öffnen) 1020 Wien, Praterstraße 23, Palais Wenkheim Tel.: +43 (0)1 / 269 92 93 -0, Fax: +43 (0)1 / 269 92 93 -13, https://webster.ac.at/ |
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| Fachhochschulstudium Marketing & Salesmanagement (MA) (öffnen) Masterstudium (FH) |
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FH Wien der Wirtschaftskammer Wien (WKW) (öffnen) 1180 Wien, Währinger Gürtel 97 Tel.: +43 (0)1 / 476 77-444, Fax: +43 (0)1 / 476 77-445, https://www.fh-wien.ac.at/ |
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| Universitätsstudium / Fernstudium Wirtschaftswissenschaften (MSc) (öffnen) Masterstudium (UNI) |
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JKU Zentrum für Fernstudien Wien (öffnen) 1010 Wien, Wiesingerstraße 4, Ehemalige Postsparkasse / in Kooperation mit der Fern-Universität Hagen. Tel.: +43 (0)664 60 2468 781, https://www.jku.at/zentrum-fuer-fernstudien/kontakt/wien/ |
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| Universitätsstudium Betriebswirtschaftslehre (MSc) (öffnen) Masterstudium (UNI) |
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Privatuniversität Schloss Seeburg - Campus Wien Seestadt (öffnen) 1220 Wien, Seestadtstraße 27 Tel.: +43 (0)1 361 5900 0, https://www.uni-seeburg.at/praesenzstaetten/wien-seestadt/ |
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| Universitätsstudium Management (MBA) (öffnen) Masterstudium (UNI) |
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Wirtschaftsuniversität Wien (öffnen) 1020 Wien, Welthandelsplatz 1, AD Tel.: +43 (0)1 / 313 36 -0, Fax: +43 (0)1 / 313 36 -740, https://www.wu.ac.at |
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| Universitätsstudium Marketing (MSc / MA) (öffnen) Masterstudium (UNI) |
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Wirtschaftsuniversität Wien (öffnen) 1020 Wien, Welthandelsplatz 1, AD Tel.: +43 (0)1 / 313 36 -0, Fax: +43 (0)1 / 313 36 -740, https://www.wu.ac.at |
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Weiterbildungsmöglichkeiten bestehen insbesondere an Universitäten und Fachhochschulen, z.B. in Form von Lehrgängen sowie Seminaren in Bereichen wie Sales Management, Marketing, Customer Relationship Management, Kommunikationsmanagement oder E-Commerce.
Weiterbildungen können auch bei Erwachsenenbildungseinrichtungen wie BFI oder WIFI sowie bei privaten Aus- und Weiterbildungsinstituten absolviert werden, z.B. in den Bereichen SAP, Projektmanagement, Qualitätsmanagement, Zeitmanagement, Künstliche Intelligenz und Fremdsprachen.
Mehr Infos zu Weiterbildungen in der Weiterbildungsdatenbank
Aufstiegsmöglichkeiten bestehen in leitenden Funktionen, wie z.B. Head of Key Account Management oder VetriebsleiterIn.
Eine selbstständige Berufsausübung ist z.B. im Rahmen der freien Gewerbe "Handelsgewerbe mit Ausnahme der reglementierten Handelsgewerbe" und "HandelsagentInnen" möglich. Ein freies Gewerbe erfordert keinen Befähigungsnachweis, sondern lediglich die Erfüllung der allgemeinen Voraussetzungen zur Anmeldung eines Gewerbes.
Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Wirtschaftskammer Österreich sowie in der Liste der freien Gewerbe.
