Das Berufslexikon informiert über Aufgaben und Tätigkeiten in den Berufen, über Berufsanforderungen, Ausbildungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Beschäftigungsmöglichkeiten, Berufsaussichten, Anfangseinkommen und vieles mehr.
Terminal Guides sorgen für den reibungslosen Ablauf am Terminal und erteilen den Fluggästen und BesucherInnen an den Informationsschaltern Auskünfte, zum Beispiel zu Abflügen und Landungen, Verspätungen, Zollbestimmungen oder Parkmöglichkeiten am Flughafen. Sie sind außerdem verantwortlich für Ansagen und Aufrufe im Terminal und unterstützen die PassagierInnen bei der Bedienung der Self-Check-In-Automaten.
Terminal Guides sind auch für den störungsfreien Passagierfluss verantwortlich. Dafür überprüfen sie die Funktionstüchtigkeit von Rolltreppen und Aufzügen, melden Störungen an die verantwortliche Stelle und sorgen für eine neue Wegführung. Außerdem unterstützen sie die Feuerwehr, Polizei und Rettung bei Einsätzen am Flughafen. Typische Tätigkeiten sind z.B.:
Eine Person in roter Uniform überprüft die Bordkarte eines Reisenden am Flughafen.
© AMS / Chloe PotterEine Person in roter Uniform hilft einer anderen Person dabei, einen mobilen Boarding-Pass auf ihrem Handy zu scannen.
© AMS / Chloe PotterEin Flughafenmitarbeiter hilft einer Reisenden beim Einchecken ihres Gepäcks am Schalter.
© AMS / Chloe PotterEine Mitarbeiterin am Flughafenschalter hilft einer Kundin.
© AMS / Chloe PotterEine Person in einer Uniform arbeitet am Check-in-Schalter eines Flughafens und hilft einem Reisenden.
© AMS / Chloe PotterEine Person in einer Flugbegleiteruniform fährt ein Fahrzeug auf einem Flughafengelände.
© AMS / Chloe PotterEine Flughafenmitarbeiterin in roter Uniform hilft einem Passagier am Check-in-Automaten.
© AMS / Chloe PotterEine Mitarbeiterin am Flughafen hilft einer Reisenden bei der Nutzung eines Check-in-Automaten.
© AMS / Chloe PotterEine Person nutzt einen Check-in-Automaten am Flughafen.
© AMS / Chloe PotterEin Mitarbeiter auf dem Rollfeld koordiniert den Bereich um ein Flugzeug der Austrian Airlines.
© AMS / Chloe PotterEine Person in einer Sicherheitsweste steht auf dem Rollfeld neben einem Flugzeug und spricht mit einer Reisenden.
© AMS / Chloe PotterEine Person in einer roten Uniform, die im Passenger Service an einem Flughafen arbeitet, spricht mit einer Reisenden.
© AMS / Chloe PotterAuf dem Bild sind zwei Personen in roter Berufskleidung an einem Empfangsschalter zu sehen, die am Flughafen im Kundenservice arbeiten.
© AMS / Chloe PotterHinweis: Die gezeigten Fotos stammen aus einem Berufsfeld und können daher vom beschriebenen Einzelberuf abweichen.
Beschäftigungsmöglichkeiten bieten Flughäfen.
Österreich verfügt über ein dichtes Verkehrsnetz sowie eine gut ausgebaute Infrastruktur für den Transport von Personen und Gütern. Ob Straße, Schiene oder Luftweg – die Berufsaussichten im Bereich Verkehr und Transport sind insgesamt positiv. Sowohl im öffentlichen Verkehr als auch für die Beförderung von Gütern wird regelmäßig Personal gesucht. Der Bereich Gütertransport ist jedoch stark von der wirtschaftlichen Entwicklung anderer Branchen abhängig. Allgemein gewinnen die Themen Nachhaltigkeit und Umweltschutz im Verkehrs- und Transportwesen stark an Bedeutung. Daher werden nachhaltige Konzepte und Technologien benötigt, um den CO2-Ausstoß langfristig zu reduzieren und natürliche Ressourcen zu schonen. Auch die fortschreitende Digitalisierung und Automatisierung im Verkehrsbereich stellen veränderte Anforderungen an die Beschäftigten.
Terminal Guides müssen über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein gutes Auftreten verfügen, da sie in ständigem Kontakt mit Fluggästen stehen. Aufgrund des internationalen Flugreiseverkehrs sind zudem gute Englischkenntnisse erforderlich. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sowie gute Kenntnisse im Konflikt- und Beschwerdemanagements können die Chancen auf dem Arbeitsmarkt erhöhen.
Unter dem folgenden Link gelangen Sie zum AMS-JobBarometer. Dort finden Sie weiterführende Informationen zu den Arbeitsmarktaussichten für das Berufsbündel "Flughafenbodenpersonal (m/w)", dem der Beruf "Terminal Guide (m/w)" zugeordnet ist, wie z.B. Informationen zu Trends, Anzahl der Inserate oder häufig nachgefragten Kompetenzen:
Stellenangebote in "alle jobs" (Internet-Stellenvermittlung des AMS):
Der folgende Link führt zum Abfrage-Formular in "alle jobs". Im Formular können Sie dann noch weitere Filter setzen.
Es gibt keine gesetzlich geregelte Ausbildung für den Beruf Terminal Guide. Die nötigen Kenntnisse und Fertigkeiten werden betriebsintern vermittelt.
Aufnahmebedingungen sind meist:
Eine Person in roter Uniform überprüft die Bordkarte eines Reisenden am Flughafen.
© AMS / Chloe PotterEine Person in roter Uniform hilft einer anderen Person dabei, einen mobilen Boarding-Pass auf ihrem Handy zu scannen.
© AMS / Chloe PotterEin Flughafenmitarbeiter hilft einer Reisenden beim Einchecken ihres Gepäcks am Schalter.
© AMS / Chloe PotterEine Mitarbeiterin am Flughafenschalter hilft einer Kundin.
© AMS / Chloe PotterEine Person in einer Uniform arbeitet am Check-in-Schalter eines Flughafens und hilft einem Reisenden.
© AMS / Chloe PotterEine Person in einer Flugbegleiteruniform fährt ein Fahrzeug auf einem Flughafengelände.
© AMS / Chloe PotterEine Flughafenmitarbeiterin in roter Uniform hilft einem Passagier am Check-in-Automaten.
© AMS / Chloe PotterEine Mitarbeiterin am Flughafen hilft einer Reisenden bei der Nutzung eines Check-in-Automaten.
© AMS / Chloe PotterEine Person nutzt einen Check-in-Automaten am Flughafen.
© AMS / Chloe PotterEin Mitarbeiter auf dem Rollfeld koordiniert den Bereich um ein Flugzeug der Austrian Airlines.
© AMS / Chloe PotterEine Person in einer Sicherheitsweste steht auf dem Rollfeld neben einem Flugzeug und spricht mit einer Reisenden.
© AMS / Chloe PotterEine Person in einer roten Uniform, die im Passenger Service an einem Flughafen arbeitet, spricht mit einer Reisenden.
© AMS / Chloe PotterAuf dem Bild sind zwei Personen in roter Berufskleidung an einem Empfangsschalter zu sehen, die am Flughafen im Kundenservice arbeiten.
© AMS / Chloe PotterHinweis: Die gezeigten Fotos stammen aus einem Berufsfeld und können daher vom beschriebenen Einzelberuf abweichen.
