Das Berufslexikon informiert über Aufgaben und Tätigkeiten in den Berufen, über Berufsanforderungen, Ausbildungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Beschäftigungsmöglichkeiten, Berufsaussichten, Anfangseinkommen und vieles mehr.
RezeptionistInnen sind die ersten AnsprechpartnerInnen für Gäste in Hotels, Pensionen und anderen Beherbergungsbetrieben. Sie empfangen die Gäste freundlich, führen den Check-in und Check-out durch und stehen den Gästen während ihres gesamten Aufenthalts bei Fragen zur Verfügung. Mithilfe moderner Reservierungs- und Hotelsoftware verwalten sie Buchungen und Reservierungen, vergeben Zimmer sowie Zimmerschlüssel oder Keycards und informieren über Serviceleistungen, Freizeitangebote, Restaurants sowie Sehenswürdigkeiten, Ausflugsmöglichkeiten und Veranstaltungen in der Umgebung. Bei Bedarf erledigen sie entsprechende Reservierungen für die Gäste.
Zu ihrem vielseitigen Aufgabenbereich zählen ebenso die Beantwortung telefonischer und schriftlicher Anfragen sowie die Erfüllung individueller Gästewünsche. Außerdem kümmern sie sich um eingehende Nachrichten oder Post, auch für die Gäste. Sie bearbeiten Reklamationen oder leiten diese an die zuständigen Abteilungen weiter, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu ermöglichen. Darüber hinaus übernehmen RezeptionistInnen zahlreiche kaufmännische und organisatorische Tätigkeiten. Sie erstellen Rechnungen für Übernachtungen und Zusatzleistungen, wickeln Zahlungen ab und führen verschiedene Verwaltungsarbeiten durch. Dabei arbeiten sie eng mit den Teams aus Housekeeping, Gastronomie und Hotelmanagement zusammen, um einen reibungslosen Ablauf im Betrieb sicherzustellen.
Typische Tätigkeiten sind z.B.:
Das Bild zeigt eine Büroarbeiterin in einem Büro, die im Empfangsbereich in einer administrativen Rolle arbeitet.
© AMS / DoRo FilmproduktionDas Bild zeigt eine Gruppe von BüroarbeiterInnen in einem Büro, die sich über Dokumente beraten.
© AMS / DoRo FilmproduktionDas Bild zeigt eine Gruppe von BüroarbeiterInnen, die an einem Tisch stehen und gemeinsam Dokumente betrachten.
© AMS / DoRo FilmproduktionAuf dem Bild ist ein Büroarbeiter in einem Büro zu sehen, der an einem Computer arbeitet.
© AMS / DoRo FilmproduktionDas Bild zeigt eine Person in einem Hotel, die an der Rezeption arbeitet und für den Empfang der Gäste zuständig ist.
© AMS / DoRo FilmproduktionHinweis: Die gezeigten Fotos stammen aus einem Berufsfeld und können daher vom beschriebenen Einzelberuf abweichen.
Beschäftigungsmöglichkeiten bieten z.B.:
Die österreichische Hotellerie blickt auf eine lange Tradition zurück und ist gleichzeitig stark von der fortschreitenden Digitalisierung geprägt. Unterkünfte werden heute vorwiegend online gebucht, wobei die Nachfrage insbesondere in der gehobenen 4- und 5-Sterne-Kategorie sowie bei Ferienwohnungen stetig zunimmt. Gleichzeitig sind Hotelbetriebe mit Herausforderungen wie steigenden Kosten und akutem Personalmangel konfrontiert. Ausbildungen im Bereich der Hotellerie in Österreich genießen weltweit einen ausgezeichneten Ruf, weshalb sich für engagierte Fachkräfte attraktive Karrierechancen ergeben können.
RezeptionistInnen stehen in ständigem Kontakt mit Gästen aus aller Welt und müssen daher über sehr gute Englischkenntnisse verfügen. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil. Zudem sind ein sicherer Umgang mit Hotelsoftware und Buchungssystemen sowie Kompetenzen im Bereich Beschwerdemanagement auf dem Arbeitsmarkt besonders gefragt.
Unter dem folgenden Link gelangen Sie zum AMS-JobBarometer. Dort finden Sie weiterführende Informationen zu den Arbeitsmarktaussichten für den Beruf "RezeptionistIn", wie z.B. Informationen zu Trends, Anzahl der Inserate oder häufig nachgefragten Kompetenzen:
Stellenangebote in "alle jobs" (Internet-Stellenvermittlung des AMS):
Der folgende Link führt zum Abfrage-Formular in "alle jobs". Im Formular können Sie dann noch weitere Filter setzen.
Oft wird für die Berufsausübung eine einschlägige abgeschlossene Ausbildung, z.B. eine Lehre als Hotel- und GastgewerbeassistentIn, Hotelfachschule oder Höhere Lehranstalt für Tourismus, vorausgesetzt. Die nötigen Kenntnisse und Fertigkeiten können auch durch spezielle Kurzausbildungen erworben werden, z.B.:
| WIFI - Lehrgang Rezeption (öffnen) Lehrgang |
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WIFI Kärnten (öffnen) 9021 Klagenfurt, Europaplatz 1 Tel.: +43 (0)5 9434 -901, Fax: +43 (0)5 9434 -911, https://www.wifikaernten.at/ |
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| WIFI - Rezeptionslehrgang (öffnen) Lehrgang |
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WIFI Kärnten (öffnen) 9021 Klagenfurt, Europaplatz 1 Tel.: +43 (0)5 9434 -901, Fax: +43 (0)5 9434 -911, https://www.wifikaernten.at/ |
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| WIFI - Rezeptionslehrgang (öffnen) Lehrgang |
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WIFI Niederösterreich (öffnen) 3100 St. Pölten, Mariazeller Straße 97 Tel.: +43 (0)2742 / 851 -20000, https://www.noe.wifi.at/ |
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| WIFI - Lehrgang Rezeption (öffnen) Lehrgang |
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WIFI Oberösterreich (öffnen) 4021 Linz, Wiener Straße 150 Tel.: +43 (0)5 7000 -77, Fax: +43 (0)5 7000 -7609, http://www.ooe.wifi.at/ |
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| WIFI - Rezeptionslehrgang (öffnen) Lehrgang |
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WIFI Oberösterreich (öffnen) 4021 Linz, Wiener Straße 150 Tel.: +43 (0)5 7000 -77, Fax: +43 (0)5 7000 -7609, http://www.ooe.wifi.at/ |
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| WIFI - Lehrgang Rezeption (öffnen) Lehrgang |
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WIFI Salzburg (öffnen) 5020 Salzburg, Julius-Raab-Platz 2 Tel.: +43 (0)662 / 88 88 -411, Fax: +43 (0)662 / 88 32 14, https://www.wifisalzburg.at/ |
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| WIFI - Rezeptionslehrgang (öffnen) Lehrgang |
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WIFI Salzburg (öffnen) 5020 Salzburg, Julius-Raab-Platz 2 Tel.: +43 (0)662 / 88 88 -411, Fax: +43 (0)662 / 88 32 14, https://www.wifisalzburg.at/ |
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| BFI - Ausbildung zum/zur RezeptionistIn (öffnen) Lehrgang |
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BFI Steiermark - Bildungszentrum Fürstenfeld (öffnen) 8280 Fürstenfeld, Burgenlandstraße 15a Tel.: +43 (0)5 7270 -3200, Fax: +43 (0)5 7270 -3299, https://www.bfi-stmk.at/kontakt/bildungszentrum-fuerstenfeld.html |
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| WIFI - Lehrgang Rezeption (öffnen) Lehrgang |
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WIFI Steiermark (öffnen) 8021 Graz, Körblergasse 111-113 Tel.: +43 (0)316 / 602 -1234, Fax: +43 (0)316 / 602 -301, https://www.stmk.wifi.at |
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| WIFI - Rezeptionslehrgang (öffnen) Lehrgang |
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WIFI Steiermark (öffnen) 8021 Graz, Körblergasse 111-113 Tel.: +43 (0)316 / 602 -1234, Fax: +43 (0)316 / 602 -301, https://www.stmk.wifi.at |
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| WIFI - Lehrgang Rezeption (öffnen) Lehrgang |
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WIFI Tirol (öffnen) 6020 Innsbruck, Egger-Lienz-Straße 116 Tel.: +43 (0)5 90 905 -7000, Fax: +43 (0)5 90 905 -57777, https://www.tirol.wifi.at/ |
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| WIFI - Rezeptionslehrgang (öffnen) Lehrgang |
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WIFI Tirol (öffnen) 6020 Innsbruck, Egger-Lienz-Straße 116 Tel.: +43 (0)5 90 905 -7000, Fax: +43 (0)5 90 905 -57777, https://www.tirol.wifi.at/ |
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| WIFI - Rezeptionslehrgang (öffnen) Lehrgang |
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WIFI Vorarlberg (öffnen) 6850 Dornbirn, Bahnhofstraße 24 Tel.: +43 (0)5572 / 38 94 -425, Fax: +43 (0)5572 / 38 94 -171, https://www.vlbg.wifi.at/ |
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| BFI - Ausbildung zum/zur RezeptionistIn (öffnen) Lehrgang |
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BFI Wien (öffnen) 1030 Wien, Alfred-Dallinger-Platz 1 Tel.: +43 1 811 78 -10100, Fax: +43 1 811 78 -10111, https://www.bfi.wien |
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| WIFI - Lehrgang Rezeption (öffnen) Lehrgang |
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WIFI Wien (öffnen) 1180 Wien, Währinger Gürtel 97 Tel.: +43 (0)1 / 476 77 -5555, Fax: +43 (0)1 / 476 77 -5588, https://www.wifiwien.at/ |
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| WIFI - Rezeptionslehrgang (öffnen) Lehrgang |
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WIFI Wien (öffnen) 1180 Wien, Währinger Gürtel 97 Tel.: +43 (0)1 / 476 77 -5555, Fax: +43 (0)1 / 476 77 -5588, https://www.wifiwien.at/ |
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Das Bild zeigt eine Büroarbeiterin in einem Büro, die im Empfangsbereich in einer administrativen Rolle arbeitet.
© AMS / DoRo FilmproduktionDas Bild zeigt eine Gruppe von BüroarbeiterInnen in einem Büro, die sich über Dokumente beraten.
© AMS / DoRo FilmproduktionDas Bild zeigt eine Gruppe von BüroarbeiterInnen, die an einem Tisch stehen und gemeinsam Dokumente betrachten.
© AMS / DoRo FilmproduktionAuf dem Bild ist ein Büroarbeiter in einem Büro zu sehen, der an einem Computer arbeitet.
© AMS / DoRo FilmproduktionDas Bild zeigt eine Person in einem Hotel, die an der Rezeption arbeitet und für den Empfang der Gäste zuständig ist.
© AMS / DoRo FilmproduktionHinweis: Die gezeigten Fotos stammen aus einem Berufsfeld und können daher vom beschriebenen Einzelberuf abweichen.
