Das Berufslexikon informiert über Aufgaben und Tätigkeiten in den Berufen, über Berufsanforderungen, Ausbildungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Beschäftigungsmöglichkeiten, Berufsaussichten, Anfangseinkommen und vieles mehr.
IT-ServicetechnikerInnen betreuen IT-gestützte Anlagen und EDV-Geräte, wie z.B. Büromaschinen, Computer, Telekommunikationsgeräte oder Drucker. Dabei sind sie einerseits für das Aufstellen, Zusammenschließen und Einstellen von EDV-Geräten zuständig sowie andererseits für deren Wartung und Reparatur. Sie sind die zentrale Ansprechpersonen für KundInnen bei allen technischen Fragen zu EDV-Anlagen und Peripherie-Geräten.
IT-ServicetechnikerInnen stellen EDV-Geräte bei den KundInnen auf, nehmen sie in Betrieb, verlegen Kabel und testen sie auf ihre Funktionalität. Bei Störungen, Fehlermeldungen oder Defekten ergründen sie die Ursache und verwenden dazu verschiedene Messgeräte. Entweder beseitigen sie die Störungen selbst oder veranlassen die Reparatur oder den Austausch von defekten Geräten oder Komponenten. Zudem führen sie ein Wartungs- oder Service-Protokoll, in dem sie alle Reparaturarbeiten dokumentieren, und erstellen teilweise auch Benutzerhandbücher.
Ein weiterer Tätigkeitsbereich von IT-ServicetechnikerInnen ist die Beratung und Einschulung von KundInnen vor Ort, im Geschäft, per Internet-Fernwartung oder auch telefonisch. Dabei klären sie ihre KundInnen über die Funktions- und Anwendungsweise der Geräte und Anlagen auf und beraten sie über deren Anschaffung. Meist sind IT-ServicetechnikerInnen auf einen bestimmten Bereich oder auf bestimmte Geräte und Anlagen spezialisiert.
Typische Tätigkeiten sind z.B.:
Das Bild zeigt einen Informationstechnologen, die an einem Schreibtisch mit elektronischen Geräten arbeitet.
© AMS / Das MedienstudioAuf dem Bild ist ein Informationstechnologe zu sehen, der an elektronischen Geräten arbeitet.
© AMS / Das MedienstudioAuf dem Bild ist eine Informationstechnologin zu sehen, die mit elektronischen Messgeräten arbeitet.
© AMS / Das MedienstudioDer abgebildete Informatiker arbeitet an einem Server-Rack und verbindet verschiedene Netzwerkkabel.
© AMS / Das MedienstudioDas Bild zeigt einen Informatiker, der an einer Netzwerkhardware arbeitet.
© AMS / Das MedienstudioAuf dem Bild ist ein Informatiker zu sehen, der an Computern und technischen Geräten arbeitet.
© AMS / Das MedienstudioDas Bild zeigt einen Informatiker, der an Hardware-Komponenten arbeitet.
© AMS / Das MedienstudioAuf dem Bild ist ein Informatiker zu sehen, der an einem Server arbeitet, umgeben von Netzwerkausrüstung und Kabeln.
© AMS / Das MedienstudioDas Bild zeigt einen Informatiker, der in einem Serverraum mit Netzwerkgeräten arbeitet.
© AMS / Das MedienstudioAuf dem Bild ist ein Informatiker zu sehen, der in einem Raum mit Servern und Netzwerkausrüstung arbeitet.
© AMS / Das MedienstudioAuf dem Bild ist ein Informatiker zu sehen, der an einem Server arbeitet, umgeben von Netzwerkgeräten und Kabeln.
© AMS / Das MedienstudioAuf dem Bild ist ein Informatiker zu sehen, der an einem Server arbeitet, umgeben von Netzwerkgeräten und Kabeln.
© AMS / Das MedienstudioAuf dem Bild ist ein Informatiker zu sehen, der an einem Server arbeitet, umgeben von Netzwerkgeräten und Kabeln.
© AMS / Das MedienstudioAuf dem Bild ist ein Informatiker zu sehen, der an einem Server-Rack arbeitet, umgeben von Netzwerkgeräten und Kabeln.
© AMS / Das MedienstudioAuf dem Bild ist ein Informatiker an einem Computerarbeitsplatz zu sehen.
© AMS / Das MedienstudioAuf dem Bild ist ein Informatiker an einem Computerarbeitsplatz zu sehen.
© AMS / Das MedienstudioAuf dem Bild ist ein Informatiker an einem Computerarbeitsplatz zu sehen.
© AMS / Das MedienstudioAuf dem Bild ist ein Informatiker an einem Computerarbeitsplatz zu sehen.
© AMS / Das MedienstudioAuf dem Bild ist ein Informatiker an einem Computerarbeitsplatz zu sehen.
© AMS / Das MedienstudioAuf dem Bild ist ein Informatiker an einem Computerarbeitsplatz zu sehen.
© AMS / Das MedienstudioDas Bild zeigt Kommunikationstechniker, die in einem Labor an elektronischen Geräten arbeiten.
© AMS / Das MedienstudioZwei Kommunikationstechniker arbeiten an der Hardware eines Computer-Servers in einem Büro.
© AMS / Das MedienstudioAuf dem Bild ist ein Kommunikationstechniker zu sehen, der an einem großen Schaltschrank mit vielen Kabelverbindungen arbeitet.
© AMS / Das MedienstudioHinweis: Die gezeigten Fotos stammen aus einem Berufsfeld und können daher vom beschriebenen Einzelberuf abweichen.
Beschäftigungsmöglichkeiten bieten z.B. folgende Unternehmen und Branchen:
Effiziente und maßgeschneiderte IT-Lösungen werden in Unternehmen verschiedenster Branchen sowie in Institutionen, Einrichtungen und Organisationen aller Art benötigt. Weiters führen der zunehmende Einsatz von Cloud-Technologien, Internet of Things und Künstlicher Intelligenz (KI) sowie die verstärkte Digitalisierung in fast allen Lebensbereichen und Branchen zu einer positiven wirtschaftlichen Entwicklung des IT-Bereiches. Die Nachfrage nach IT-Lösungen und IT-Dienstleistungen ist hoch.
Die Anforderungen an IT-Servicefachkräfte werden zunehmend umfassender, da sie oftmals nicht mehr nur für die Betreuung und Wartung von EDV-Anlagen zuständig sind, sondern auch vermehrt Tätigkeiten im Bereich der Implementierung von Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen übernehmen. Zudem werden die IT-Systeme und -Lösungen immer komplexer, wodurch auch der Bedarf an Beratung und Schulung steigt.
Die Berufsaussichten für qualifizierte IT-ServicetechnikerInnen sind gut. Durch den ständigen technischen Fortschritt ist lebenslange Weiterbildung unerlässlich, um am Arbeitsmarkt konkurrenzfähig zu sein. Vertiefte Kenntnisse in den Bereichen Netzwerktechnik, Betriebssysteme, Datensicherheit und Künstliche Intelligenz sind von Vorteil.
Stellenangebote in "alle jobs" (Internet-Stellenvermittlung des AMS):
Der folgende Link führt zum Abfrage-Formular in "alle jobs". Im Formular können Sie dann noch weitere Filter setzen.
Eine gute Basis für diesen Beruf bilden Bachelor- und Masterstudiengänge an Universitäten und Fachhochschulen, z.B. in den Bereichen Informatik, Elektronik, Mechatronik oder Elektrotechnik. Ebenso besteht die Möglichkeit, ein Doktoratsstudium zu absolvieren.
Bachelorstudien im Bereich Informatik vermitteln z.B. Ausbildungsinhalte wie Betriebssysteme, Netzwerke, Datenbanksysteme, Programmierung, Hardwaretechnik, Software Engineering, User Experience, IT-Projektmanagement, IT-Sicherheit und Web-Entwicklung. Im Rahmen von aufbauenden Masterstudien werden die Kompetenzen im jeweiligen Fachgebiet nochmals vertieft, spezialisiert und erweitert. Oftmals ist im Rahmen eines Informatik-Studiums eine Spezialisierung auf einen bestimmten Bereich möglich.
Voraussetzung für ein Bachelorstudium ist die Hochschulreife, die entweder durch eine erfolgreich abgeschlossene Matura, eine Studienberechtigungsprüfung oder eine Berufsreifeprüfung erlangt werden kann. An Fachhochschulen ist es teilweise auch Personen ohne Hochschulreife möglich, ein Studium zu beginnen, sofern sie über eine einschlägige berufliche Qualifikation verfügen und Zusatzprüfungen in bestimmten Fächern ablegen.
Dieser Beruf kann auch auf schulischem Niveau erlernt werden, siehe dazu den Beruf IT-ServicetechnikerIn (Mittlere/Höhere Schulen).
Ergebnisse aus dem Ausbildungskompass:| Fachhochschulstudium Informationstechnologie - Joint Degree Program (BSc) (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
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FH Kärnten - Campus Klagenfurt - Primoschgasse (öffnen) 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Primoschgasse 8-10 Tel.: +43 (0)5 90 500 -3301, https://www.fh-kaernten.at |
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FH Kärnten - Campus Villach (öffnen) 9524 Villach, Europastraße 4 Tel.: +43 (0)5 90 500 -7700, https://www.fh-kaernten.at |
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| Universitätsstudium Informationstechnik - Ingenieurwissenschaften (BSc) (öffnen) Bachelorstudium (UNI) |
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Universität Klagenfurt - Alpen-Adria-Universität Klagenfurt (öffnen) 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Universitätsstraße 65-67 Tel.: +43 463 2700, https://www.aau.at |
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| Universitätsstudium / Fernstudium Informatik (MSc) (öffnen) Masterstudium (UNI) |
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JKU Zentrum für Fernstudien Villach (öffnen) 9524 Villach, Europastraße 6a, Fachhochschule Kärnten - Fernstudienzentrum Villach / in Kooperation mit der Fern-Universität Hagen. Tel.: +43 (0)5 90 500 2900, https://www.jku.at/zentrum-fuer-fernstudien/kontakt/villach/ |
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| Universitätsstudium / Fernstudium Praktische Informatik (MSc) (öffnen) Masterstudium (UNI) |
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JKU Zentrum für Fernstudien Villach (öffnen) 9524 Villach, Europastraße 6a, Fachhochschule Kärnten - Fernstudienzentrum Villach / in Kooperation mit der Fern-Universität Hagen. Tel.: +43 (0)5 90 500 2900, https://www.jku.at/zentrum-fuer-fernstudien/kontakt/villach/ |
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| Fachhochschulstudium Computer Science (BSc) (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
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Fachhochschule Wiener Neustadt (öffnen) 2700 Wiener Neustadt, Johannes Gutenberg-Strasse 3 Tel.: +43 (0)5 0421 1, https://www.fhwn.ac.at/ |
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| Fachhochschulstudium Hardware und Software Design (BSc) (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
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FH Oberösterreich - Informatik, Kommunikation, Medien - Campus Hagenberg (öffnen) 4232 Hagenberg, Softwarepark 11 Tel.: +43 (0)5 0804 20, Fax: +43 (0)5 0804 21599, https://fh-ooe.at/campus-hagenberg |
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| Universitätsstudium Elektronik und Informationstechnik (BSc) (öffnen) Bachelorstudium (UNI) |
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JKU - Johannes Kepler Universität Linz (öffnen) 4040 Linz, Altenberger Straße 69 Tel.: +43 (0)732 / 24 68 -3314, Fax: +43 (0)732 / 24 68 -3300, https://www.jku.at/ |
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| Universitätsstudium / Fernstudium Informatik (MSc) (öffnen) Masterstudium (UNI) |
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JKU Zentrum für Fernstudien Linz (öffnen) 4040 Linz, Altenberger Straße 69, In Kooperation mit der Fern-Universität Hagen. Tel.: +43 (0)732 / 24 68 -8662, Fax: +43 (0)732 / 24 68 -8904, http://www.fernstudien.at/content |
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| Universitätsstudium / Fernstudium Praktische Informatik (MSc) (öffnen) Masterstudium (UNI) |
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JKU Zentrum für Fernstudien Linz (öffnen) 4040 Linz, Altenberger Straße 69, In Kooperation mit der Fern-Universität Hagen. Tel.: +43 (0)732 / 24 68 -8662, Fax: +43 (0)732 / 24 68 -8904, http://www.fernstudien.at/content |
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| Universitätsstudium Elektronik und Informationstechnik (MSc) (öffnen) Masterstudium (UNI) |
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JKU - Johannes Kepler Universität Linz (öffnen) 4040 Linz, Altenberger Straße 69 Tel.: +43 (0)732 / 24 68 -3314, Fax: +43 (0)732 / 24 68 -3300, https://www.jku.at/ |
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| Fachhochschulstudium Informationstechnik & System-Management (BSc) (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
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FH Salzburg - Campus Urstein (öffnen) 5412 Puch/Salzburg, Urstein Süd 1 Tel.: +43 / 50-2211-0, https://www.fh-salzburg.ac.at/ |
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| Universitätsstudium / Fernstudium Informatik (MSc) (öffnen) Masterstudium (UNI) |
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JKU Zentrum für Fernstudien Bregenz (öffnen) 6900 Bregenz, Belruptstraße 10, In Kooperation mit der Fern-Universität Hagen. Tel.: +43 (0)5574 / 46 120 -12, Fax: +43 (0)5574 / 46 120 -17, https://www.jku.at/fernstudien |
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| Universitätsstudium / Fernstudium Praktische Informatik (MSc) (öffnen) Masterstudium (UNI) |
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JKU Zentrum für Fernstudien Bregenz (öffnen) 6900 Bregenz, Belruptstraße 10, In Kooperation mit der Fern-Universität Hagen. Tel.: +43 (0)5574 / 46 120 -12, Fax: +43 (0)5574 / 46 120 -17, https://www.jku.at/fernstudien |
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| Fachhochschulstudium Informationstechnologie - Joint Degree Program (BSc) (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
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FH Technikum Wien (öffnen) 1200 Wien, Höchstädtplatz 5 Tel.: +43 (0)1 / 333 40 77-0, Fax: +43 (0)1 / 333 40 77-469, https://www.technikum-wien.at/ |
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| Universitätsstudium Elektrotechnik und Informationstechnik (BSc) (öffnen) Bachelorstudium (UNI) |
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Technische Universität Wien (öffnen) 1040 Wien, Karlsplatz 13 Tel.: +43 (0)1 / 588 01 -0, Fax: +43 (0)1 / 588 01 -41099, https://www.tuwien.at/ |
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| Fachhochschulstudium Technische Informatik (MSc) (öffnen) Masterstudium (FH) |
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Hochschule für Angewandte Wissenschaften Campus Wien (HCW) (öffnen) 1100 Wien, Favoritenstraße 232 Tel.: +43 (0)1 / 606 68 77 -6600, https://www.hcw.ac.at/ |
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| Universitätsstudium / Fernstudium Informatik (MSc) (öffnen) Masterstudium (UNI) |
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JKU Zentrum für Fernstudien Wien (öffnen) 1010 Wien, Wiesingerstraße 4, Ehemalige Postsparkasse / in Kooperation mit der Fern-Universität Hagen. Tel.: +43 (0)664 60 2468 781, https://www.jku.at/zentrum-fuer-fernstudien/kontakt/wien/ |
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| Universitätsstudium / Fernstudium Praktische Informatik (MSc) (öffnen) Masterstudium (UNI) |
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JKU Zentrum für Fernstudien Wien (öffnen) 1010 Wien, Wiesingerstraße 4, Ehemalige Postsparkasse / in Kooperation mit der Fern-Universität Hagen. Tel.: +43 (0)664 60 2468 781, https://www.jku.at/zentrum-fuer-fernstudien/kontakt/wien/ |
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Weiterbildungsmöglichkeiten bestehen insbesondere an Universitäten und Fachhochschulen, z.B. in Form von Lehrgängen sowie Seminaren in Bereichen wie Künstliche Intelligenz, Programmieren, Smart Service Systems, Digital Sales oder Datensicherheit.
Zudem bietet die Akademie incite des Fachverbandes Unternehmensberatung, Buchhaltung und IT verschiedene Kurse und Zertifizierungen im IT-Bereich an.
Weiterbildungen können auch bei Erwachsenenbildungseinrichtungen wie BFI oder WIFI sowie bei privaten Aus- und Weiterbildungsinstituten absolviert werden, z.B. in den Bereichen Kommunikation, Qualitätsmanagement oder Projektmanagement.
Mehr Infos zu Weiterbildungen in der Weiterbildungsdatenbank
IT-ServicetechnikerInnen können in leitenden Funktionen tätig sein, z.B. als Team- oder AbteilungsleiterIn. Entwicklungsmöglichkeiten bestehen mit entsprechender Weiterbildung in der Spezialisierung auf bestimmte EDV-Geräte oder IT-Systeme.
Eine selbstständige Berufsausübung ist z.B. im Rahmen der reglementierten Gewerbe "Ingenieurbüros (Beratende IngenieurInnen)" und "MechatronikerIn für Maschinen- und Fertigungstechnik; MechatronikerIn für Elektronik, Büro- und EDV-Systemtechnik; MechatronikerIn für Elektromaschinenbau und Automatisierung; MechatronikerIn für Medizingerätetechnik (verbundenes Handwerk)" sowie des freien Gewerbes "Dienstleistungen in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik" möglich.
Ein freies Gewerbe erfordert keinen Befähigungsnachweis, sondern lediglich die Erfüllung der allgemeinen Voraussetzungen zur Anmeldung eines Gewerbes. Für reglementierte Gewerbe muss bei der Gewerbeanmeldung der jeweils vorgeschriebene Befähigungsnachweis, z.B. in Form einer Befähigungsprüfung, eines bestimmten Schul- oder Studienabschlusses oder einer fachlichen Tätigkeit, erbracht werden.
Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Wirtschaftskammer Österreich sowie in der Liste der reglementierten Gewerbe und der Liste der freien Gewerbe.
Die Ablegung der Ziviltechnikerprüfung ermöglicht eine selbstständige Tätigkeit als ZiviltechnikerIn (IngenieurkonsulentIn). Nähere Informationen zur Ziviltechnikerprüfung finden Sie auf der Website der Kammer der ZiviltechnikerInnen, ArchitektInnen und IngenieurInnen.
Das Bild zeigt einen Informationstechnologen, die an einem Schreibtisch mit elektronischen Geräten arbeitet.
© AMS / Das MedienstudioAuf dem Bild ist ein Informationstechnologe zu sehen, der an elektronischen Geräten arbeitet.
© AMS / Das MedienstudioAuf dem Bild ist eine Informationstechnologin zu sehen, die mit elektronischen Messgeräten arbeitet.
© AMS / Das MedienstudioDer abgebildete Informatiker arbeitet an einem Server-Rack und verbindet verschiedene Netzwerkkabel.
© AMS / Das MedienstudioDas Bild zeigt einen Informatiker, der an einer Netzwerkhardware arbeitet.
© AMS / Das MedienstudioAuf dem Bild ist ein Informatiker zu sehen, der an Computern und technischen Geräten arbeitet.
© AMS / Das MedienstudioDas Bild zeigt einen Informatiker, der an Hardware-Komponenten arbeitet.
© AMS / Das MedienstudioAuf dem Bild ist ein Informatiker zu sehen, der an einem Server arbeitet, umgeben von Netzwerkausrüstung und Kabeln.
© AMS / Das MedienstudioDas Bild zeigt einen Informatiker, der in einem Serverraum mit Netzwerkgeräten arbeitet.
© AMS / Das MedienstudioAuf dem Bild ist ein Informatiker zu sehen, der in einem Raum mit Servern und Netzwerkausrüstung arbeitet.
© AMS / Das MedienstudioAuf dem Bild ist ein Informatiker zu sehen, der an einem Server arbeitet, umgeben von Netzwerkgeräten und Kabeln.
© AMS / Das MedienstudioAuf dem Bild ist ein Informatiker zu sehen, der an einem Server arbeitet, umgeben von Netzwerkgeräten und Kabeln.
© AMS / Das MedienstudioAuf dem Bild ist ein Informatiker zu sehen, der an einem Server arbeitet, umgeben von Netzwerkgeräten und Kabeln.
© AMS / Das MedienstudioAuf dem Bild ist ein Informatiker zu sehen, der an einem Server-Rack arbeitet, umgeben von Netzwerkgeräten und Kabeln.
© AMS / Das MedienstudioAuf dem Bild ist ein Informatiker an einem Computerarbeitsplatz zu sehen.
© AMS / Das MedienstudioAuf dem Bild ist ein Informatiker an einem Computerarbeitsplatz zu sehen.
© AMS / Das MedienstudioAuf dem Bild ist ein Informatiker an einem Computerarbeitsplatz zu sehen.
© AMS / Das MedienstudioAuf dem Bild ist ein Informatiker an einem Computerarbeitsplatz zu sehen.
© AMS / Das MedienstudioAuf dem Bild ist ein Informatiker an einem Computerarbeitsplatz zu sehen.
© AMS / Das MedienstudioAuf dem Bild ist ein Informatiker an einem Computerarbeitsplatz zu sehen.
© AMS / Das MedienstudioDas Bild zeigt Kommunikationstechniker, die in einem Labor an elektronischen Geräten arbeiten.
© AMS / Das MedienstudioZwei Kommunikationstechniker arbeiten an der Hardware eines Computer-Servers in einem Büro.
© AMS / Das MedienstudioAuf dem Bild ist ein Kommunikationstechniker zu sehen, der an einem großen Schaltschrank mit vielen Kabelverbindungen arbeitet.
© AMS / Das MedienstudioHinweis: Die gezeigten Fotos stammen aus einem Berufsfeld und können daher vom beschriebenen Einzelberuf abweichen.
