Costumer Relationship Management umfasst alle Aktivitäten, die sich auf Kundenbeziehung und Kundenbindung beziehen.
Es geht unter anderem darum, möglichst viel von Informationen und Wissen über KundInnen, welches bei den MitarbeiterInnen vorhanden ist, in eine Datenbank zu transferieren und so personenunabhängig für das Unternehmen verfügbar zu machen.
CRM-ManagerInnen sind zudem für die Entwicklung von Kundenbindungsaktivitäten von Unternehmen zuständig. Dies umfasst die Optimierung von Prozessen im Umgang mit KundInnen, die Durchführung und Entwicklung von neuen KundInnenbindungsmaßnahmen sowie den Auf- und Ausbau von strategischen Kooperationen im wirtschaftlichen Umfeld.
CRM-ManagerInnen beraten auch Unternehmen bei der Suche nach adäquater Software sowie bei der Einführung und Adaptierung dieser Programmsysteme.
Siehe auch die Berufe InnovationsmanagerIn und Area ManagerIn.
Beschäftigungsmöglichkeiten bieten Industrie- und Handelsbetriebe, auch Körperschaften, Genossenschaften, Vereine und Verbände sowie die öffentliche Verwaltung.
Customer Relationship Managerinnen sind in den unterschiedlichsten Unternehmen tätig, z.B. im Lebensmittelhandel, in der Energiebranche, Fahrzeugindustrie, Pharmaunternhemen, in Banken- und Versicherungsbereich. Sie arbeiten in Industriebetrieben, in Unternehmen die Konsumgüter oder Investitionsgüter (z.B. Produktionsmaschinen) herstellen oder in Dienstleistungsunternehmen
Stellenangebote im "eJob-Room" (Internet-Stellenvermittlung des AMS):
Der folgende Link führt zum Abfrage-Formular des eJob-Room für das Berufsbündel "Customer-Relationship-ManagerIn", dem der Beruf "Customer Relationship ManagerIn" zugeordnet ist. Im Formular können Sie dann noch das Bundesland und den Arbeitsort und andere Kriterien auswählen; nach einem Klick auf "Weiter" erhalten Sie die Stellenangebote.
Üblicherweise bildet eine betriebswirtschaftliche Ausbildung die Basis. Je nach Branche kann auch eine technische Ausbildung vorteilhaft sein.
Ergebnisse aus dem Ausbildungskompass:| PhD Programme in International Economic Relations and Management (öffnen) Doktoratsstudium/PhD |
|
|---|---|
|
Fachhochschule Burgenland - Standort Eisenstadt (öffnen) 7000 Eisenstadt, Campus 1 Tel.: +43 (0)5 9010 609 -0, Fax: +43 (0)5 9010 609-15, https://www.fh-burgenland.at/ |
|
| Fachhochschulstudium Business Management (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
|
|---|---|
|
Fachhochschule Kärnten - Standort Villach (öffnen) 9524 Villach, Europastraße 4 Tel.: +43 (0)5 90 500 -0, Fax: +43 (0)5 90 500 -2010, https://www.fh-kaernten.at |
|
| Fachhochschulstudium Wirtschaft - Public Management (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
|
|---|---|
|
Fachhochschule Kärnten - Standort Villach (öffnen) 9524 Villach, Europastraße 4 Tel.: +43 (0)5 90 500 -0, Fax: +43 (0)5 90 500 -2010, https://www.fh-kaernten.at |
|
| Universitätsstudium Betriebswirtschaft - Studienzweig Betriebswirtschaft (öffnen) Bachelorstudium (UNI) |
|
|---|---|
|
Universität Klagenfurt - Alpen-Adria-Universität Klagenfurt (öffnen) 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Universitätsstraße 65-67 Tel.: +43 463 2700, https://www.aau.at/ |
|
| Universitätslehrgang Master in Management (MIM) (öffnen) Universitätslehrgang |
|
|---|---|
|
Universität Klagenfurt - Postgraduate (öffnen) 9020 Klagenfurt, Universitätsstraße 65-67 Tel.: +43 (0)463 / 27 00 -3014, https://www.aau.at/studium/studienangebot/universitaetslehrgaenge/ |
|
| Fachhochschulstudium Unternehmensführung (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
|
|---|---|
|
Fachhochschule Krems - IMC (öffnen) 3500 Krems, Piaristengasse 1 Tel.: +43 (0)2732 / 802-0, Fax: +43 (0)2732 / 802-4, https://www.fh-krems.ac.at/ |
|
| Fachhochschulstudium E-Commerce (öffnen) Masterstudium (FH) |
|
|---|---|
|
Fachhochschule Wiener Neustadt - Campus Wieselburg (öffnen) 3250 Wieselburg, Zeiselgraben 4, Marketing & Sustainable Innovation Tel.: +43 (0)5 0421 2, https://wieselburg.fhwn.ac.at |
|
| Fachhochschulstudium Management (öffnen) Masterstudium (FH) |
|
|---|---|
|
Fachhochschule Krems - IMC (öffnen) 3500 Krems, Piaristengasse 1 Tel.: +43 (0)2732 / 802-0, Fax: +43 (0)2732 / 802-4, https://www.fh-krems.ac.at/ |
|
| Fachhochschulstudium Marketing (öffnen) Masterstudium (FH) |
|
|---|---|
|
Fachhochschule Krems - IMC (öffnen) 3500 Krems, Piaristengasse 1 Tel.: +43 (0)2732 / 802-0, Fax: +43 (0)2732 / 802-4, https://www.fh-krems.ac.at/ |
|
| Fachhochschulstudium Controlling, Rechnungswesen und Finanzmanagement (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
|
|---|---|
|
Fachhochschule Oberösterreich - Wirtschaft und Management - Campus Steyr (öffnen) 4400 Steyr, Wehrgrabengasse 1-3 Tel.: +43 (0)5 0804 30, Fax: +43 (0)5 0804 33099, https://www.fh-ooe.at/campus-steyr/ |
|
| Universitätsstudium Betriebswirtschaftslehre (öffnen) Bachelorstudium (UNI) |
|
|---|---|
|
JKU Business School (öffnen) 4040 Linz, Altenberger Straße 69, Johannes Kepler Universität Linz Tel.: +43 (0)732 / 2468 -3070, https://www.jku.at/business-school/ |
|
| Universitätsstudium General Management Double Degree (öffnen) Masterstudium (UNI) |
|
|---|---|
|
JKU Business School (öffnen) 4040 Linz, Altenberger Straße 69, Johannes Kepler Universität Linz Tel.: +43 (0)732 / 2468 -3070, https://www.jku.at/business-school/ |
|
| Universitätsstudium General Management Double Degree STUST Taiwan - JKU Linz (öffnen) Masterstudium (UNI) |
|
|---|---|
|
JKU Business School (öffnen) 4040 Linz, Altenberger Straße 69, Johannes Kepler Universität Linz Tel.: +43 (0)732 / 2468 -3070, https://www.jku.at/business-school/ |
|
| Universitätsstudium Management (öffnen) Masterstudium (UNI) |
|
|---|---|
|
JKU Business School (öffnen) 4040 Linz, Altenberger Straße 69, Johannes Kepler Universität Linz Tel.: +43 (0)732 / 2468 -3070, https://www.jku.at/business-school/ |
|
| Universitätslehrgang Aufbaustudium Management MBA (öffnen) Universitätslehrgang |
|
|---|---|
|
Universität Linz - Postgraduate (öffnen) 4040 Linz, Altenbergerstraße 69 Tel.: +43 (0)732 / 24 68-3211, Fax: +43 (0)732 / 24 68-3215, http://www.jku.at/ |
|
| Universitätsstudium Betriebswirtschaftslehre (öffnen) Bachelorstudium (UNI) |
|
|---|---|
|
Privatuniversität Schloss Seeburg (öffnen) 5201 Seekirchen am Wallersee, Seeburgstrasse 8 Tel.: +43 (0)6212 / 26 26, https://www.uni-seeburg.at/ |
|
| Universitätsstudium Betriebswirtschaftslehre (öffnen) Masterstudium (UNI) |
|
|---|---|
|
Privatuniversität Schloss Seeburg (öffnen) 5201 Seekirchen am Wallersee, Seeburgstrasse 8 Tel.: +43 (0)6212 / 26 26, https://www.uni-seeburg.at/ |
|
| Universitätsstudium Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Digital Business (öffnen) Masterstudium (UNI) |
|
|---|---|
|
Privatuniversität Schloss Seeburg (öffnen) 5201 Seekirchen am Wallersee, Seeburgstrasse 8 Tel.: +43 (0)6212 / 26 26, https://www.uni-seeburg.at/ |
|
| Universitätslehrgang Master in Management (MIM) (öffnen) Universitätslehrgang |
|
|---|---|
|
SMBS - University of Salzburg Business School (öffnen) 5020 Salzburg, Sigmund-Haffner-Gasse 18 Tel.: +43 (0)662 / 22 22 -0, https://www.smbs.at |
|
| Fachhochschulstudium Marketing & Sales (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
|
|---|---|
|
Fachhochschule der Wirtschaft Graz - Campus 02 (öffnen) 8010 Graz, Körblergasse 111 Tel.: +43 (0)316 / 6002-737, Fax: +43 (0)316 / 6002-1222, https://www.campus02.at/ |
|
| Fachhochschulstudium Sales Management (öffnen) Masterstudium (FH) |
|
|---|---|
|
Fachhochschule der Wirtschaft Graz - Campus 02 (öffnen) 8010 Graz, Körblergasse 111 Tel.: +43 (0)316 / 6002-737, Fax: +43 (0)316 / 6002-1222, https://www.campus02.at/ |
|
| Universitätsstudium Betriebswirtschaft - International Business (öffnen) Masterstudium (UNI) |
|
|---|---|
|
Universität Graz - Karl-Franzens-Universität Graz (öffnen) 8010 Graz, Universitätsplatz 3 Tel.: +43 (0)316 / 380 -1066, https://studien.uni-graz.at |
|
| Fachhochschulstudium Business & Management (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
|
|---|---|
|
MCI - Management Center Innsbruck Fachhochschulgesellschaft mbH (öffnen) 6020 Innsbruck, Universitätsstraße 15 Tel.: +43 (0)512 / 20 70 -0, Fax: +43 (0)512 / 20 70 -1099, https://www.mci.edu/ |
|
| Fachhochschulstudium Marketing & Kommunikationsmanagement (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
|
|---|---|
|
Fachhochschule Kufstein Tirol (öffnen) 6330 Kufstein, Andreas Hofer Straße 7 Tel.: +43 (0)5372 / 718 19-0, Fax: +43 (0)5372 / 718 19-104, https://www.fh-kufstein.ac.at/ |
|
| Fachhochschulstudium Wirtschaft & Management for Professionals (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
|
|---|---|
|
MCI - Management Center Innsbruck Fachhochschulgesellschaft mbH (öffnen) 6020 Innsbruck, Universitätsstraße 15 Tel.: +43 (0)512 / 20 70 -0, Fax: +43 (0)512 / 20 70 -1099, https://www.mci.edu/ |
|
| PhD - Doktoratsstudium PhD Program Management (öffnen) Doktoratsstudium/PhD |
|
|---|---|
|
Universität Innsbruck (öffnen) 6020 Innsbruck, Innrain 52 Tel.: +43 (0)512 / 507 -0, Fax: +43 (0)512 / 507 -2804, https://www.uibk.ac.at/ |
|
| Fachhochschulstudium Accounting, Controlling & Finance (öffnen) Masterstudium (FH) |
|
|---|---|
|
Fachhochschule Vorarlberg - University of Applied Sciences (öffnen) 6850 Dornbirn, Hochschulstraße 1 Tel.: +43 (0)5572 / 792-0, Fax: +43 (0)5572 / 792-9500, https://www.fhv.at/ |
|
| Fachhochschulstudium International Marketing & Sales (öffnen) Masterstudium (FH) |
|
|---|---|
|
Fachhochschule Vorarlberg - University of Applied Sciences (öffnen) 6850 Dornbirn, Hochschulstraße 1 Tel.: +43 (0)5572 / 792-0, Fax: +43 (0)5572 / 792-9500, https://www.fhv.at/ |
|
| Fachhochschulstudium Kommunikationswirtschaft (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
|
|---|---|
|
Fachhochschule der Wiener Wirtschaft (öffnen) 1180 Wien, Währinger Gürtel 97 Tel.: +43 (0)1 / 476 77-444, Fax: +43 (0)1 / 476 77-445, http://www.fh-wien.ac.at/ |
|
| Fachhochschulstudium Marketing & Sales (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
|
|---|---|
|
Fachhochschule der Wiener Wirtschaft (öffnen) 1180 Wien, Währinger Gürtel 97 Tel.: +43 (0)1 / 476 77-444, Fax: +43 (0)1 / 476 77-445, http://www.fh-wien.ac.at/ |
|
| Fachhochschulstudium Tourismus-Management (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
|
|---|---|
|
Fachhochschule der Wiener Wirtschaft (öffnen) 1180 Wien, Währinger Gürtel 97 Tel.: +43 (0)1 / 476 77-444, Fax: +43 (0)1 / 476 77-445, http://www.fh-wien.ac.at/ |
|
| Universitätsstudium Betriebswirtschaftslehre (öffnen) Bachelorstudium (UNI) |
|
|---|---|
|
Privatuniversität Schloss Seeburg - Campus Wien Seestadt (öffnen) 1220 Wien, Seestadtstraße 27 Tel.: +43 (0)1 361 5900 0, https://www.uni-seeburg.at/praesenzstaetten/wien-seestadt/ |
|
|
Charlotte Fresenius Privatuniversität (öffnen) 1220 Wien, Christine-Touaillon-Straße 11 Tel.: +43 (0) 800 333 401, https://www.charlotte-fresenius-uni.at/ |
|
| Universitätsstudium Business and Economics (öffnen) Bachelorstudium (UNI) |
|
|---|---|
|
Wirtschaftsuniversität Wien (öffnen) 1020 Wien, Welthandelsplatz 1, AD Tel.: +43 (0)1 / 313 36 -0, Fax: +43 (0)1 / 313 36 -740, https://www.wu.ac.at/ |
|
| PhD - Doktoratsstudium PhD Program Management (öffnen) Doktoratsstudium/PhD |
|
|---|---|
|
Universität Wien (öffnen) 1010 Wien, Dr.-Karl-Lueger-Ring 1 Tel.: +43 (0)1 / 42 77 -0, https://www.univie.ac.at/ |
|
| Fachhochschulstudium Financial Management & Controlling (öffnen) Masterstudium (FH) |
|
|---|---|
|
Fachhochschule der Wiener Wirtschaft (öffnen) 1180 Wien, Währinger Gürtel 97 Tel.: +43 (0)1 / 476 77-444, Fax: +43 (0)1 / 476 77-445, http://www.fh-wien.ac.at/ |
|
| Fachhochschulstudium Integriertes Risikomanagement (öffnen) Masterstudium (FH) |
|
|---|---|
|
Fachhochschule Campus Wien (öffnen) 1100 Wien, Favoritenstraße 226 Tel.: +43 (0)1 / 606 68 77 -6600, Fax: +43 (0)1 / 606 68 77 -6609, https://www.fh-campuswien.ac.at/ |
|
| Fachhochschulstudium Intercultural Management and Leadership (öffnen) Masterstudium (FH) |
|
|---|---|
|
Lauder Business School (öffnen) 1190 Wien, Hofzeile 18-20 Tel.: +43 (0)1 / 369 18 18, Fax: +43 (0)1 / 334 18 18 -18, https://www.lbs.ac.at/ |
|
| Hochschulstudium Business Administration (öffnen) Masterstudium (FH) |
|
|---|---|
|
FOM Hochschule für Ökonomie & Management - Standort Wien (öffnen) 1040 Wien, Brucknerstraße 8/4 Tel.: +43 (0)800 29 12 03, https://www.fom.de/hochschulzentren/studium-in-wien.html |
|
| Universitätsstudium Betriebswirtschaftslehre (öffnen) Masterstudium (UNI) |
|
|---|---|
|
Privatuniversität Schloss Seeburg - Campus Wien Seestadt (öffnen) 1220 Wien, Seestadtstraße 27 Tel.: +43 (0)1 361 5900 0, https://www.uni-seeburg.at/praesenzstaetten/wien-seestadt/ |
|
|
Charlotte Fresenius Privatuniversität (öffnen) 1220 Wien, Christine-Touaillon-Straße 11 Tel.: +43 (0) 800 333 401, https://www.charlotte-fresenius-uni.at/ |
|
| Universitätsstudium Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Digital Business (öffnen) Masterstudium (UNI) |
|
|---|---|
|
Privatuniversität Schloss Seeburg - Campus Wien Seestadt (öffnen) 1220 Wien, Seestadtstraße 27 Tel.: +43 (0)1 361 5900 0, https://www.uni-seeburg.at/praesenzstaetten/wien-seestadt/ |
|
| Universitätsstudium Export- und Internationalisierungsmanagement (öffnen) Masterstudium (UNI) |
|
|---|---|
|
Wirtschaftsuniversität Wien (öffnen) 1020 Wien, Welthandelsplatz 1, AD Tel.: +43 (0)1 / 313 36 -0, Fax: +43 (0)1 / 313 36 -740, https://www.wu.ac.at/ |
|
| Universitätsstudium International Tourism Management (ITM) (öffnen) Masterstudium (UNI) |
|
|---|---|
|
MODUL University Vienna (MU Vienna) (öffnen) 1190 Wien, Am Kahlenberg 1 Tel.: +43 (0)1 / 320 35 55 -101, Fax: +43 (0)1 / 320 35 55 -901, https://www.modul.ac.at/ |
|
| Universitätsstudium Management (öffnen) Masterstudium (UNI) |
|
|---|---|
|
Wirtschaftsuniversität Wien (öffnen) 1020 Wien, Welthandelsplatz 1, AD Tel.: +43 (0)1 / 313 36 -0, Fax: +43 (0)1 / 313 36 -740, https://www.wu.ac.at/ |
|
| Universitätsstudium Master of Business Administration (öffnen) Masterstudium (UNI) |
|
|---|---|
|
Webster Vienna Private University (öffnen) 1020 Wien, Praterstraße 23, Palais Wenkheim Tel.: +43 (0)1 / 269 92 93 -0, Fax: +43 (0)1 / 269 92 93 -13, https://webster.ac.at/ |
|
Fort- und Weiterbildungsangebote gibt es in Form von Seminaren, Workshops und Lehrgängen, wie etwa Personal- und Organisationsentwicklung, Organisationsberatung, Projekt- und Prozesskompetenz.
Mehr Infos zu Weiterbildungen in der Weiterbildungsdatenbank
