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Auftragssachbearbeiterin
Auftragssachbearbeiter

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AuftragssachbearbeiterIn

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Tätigkeitsmerkmale

AuftragssachbearbeiterInnen sind mit der Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen an Handels-, Gewerbe- und Industriebetriebe beschäftigt.

AuftragssachbearbeiterInnen sind für die Umsetzung und Erfüllung der Aufträge nach Vertragsabschluss verantwortlich.

Dazu gehört auch das Vertragsmanagement, Zahlungseingänge, Rechnungen sowie Terminkoordination, die Überwachung der Lieferungen, die Sicherstellung des Materialflusses (Logistik, die Abstimmung der Projektabwicklung mit Lager, Produktion und Transport sowie die Auftragsnachverfolgung mit KundInnen und LieferantInnen.

Je nach Branche verfügen AuftragssachbearbeiterInnen über Kenntnisse über  Incoterms und Akkreditive*, Schiffsfrachten, Zoll und Versicherung.

Technische AuftragssachbearbeiterInnen sind z.B im Bereich Fahrzeugdisposition, Facilitymanagement oder Medizintechnik tätig.

Typische Tätigkeiten sind u.a.

  • Eigenverantwortliche Auftragsbearbeitung
  • Erstellung von Ersatzteilangeboten
  • Kommunikationsschnittstelle zu LieferantInnen und KundInnen (extern und intern)
  • Prozessverantwortung von der Kundenbestellung bis zur Faktura (Lieferbestellung, Auftragsbestätigung, Lieferterminverfolgung, etc.)
  • Reklamationsbearbeitung
  • Kundenstammdatenpflege
  • Dokumentation und Archivierung der umgesetzten Aufträge
  • Einleitung von Bestellungen und Steuerung des Warenflusses bis zum Kunden (z.B. Bestellung von Fahrzeugen, Tankkarten und Kfz-Zubehör)
  • u.v.a.


Siehe auch die Berufe Supply-Chain-ManagerIn oder die Lehrberufe Betriebslogistikaufmann/-frau und SpeditionslogistikerIn.


*Incoterms (International Commercial Terms): Internationale Handelsklauseln bzw. Regeln zur Auslegung handelsüblicher Vertragsformeln im internationalen Warenhandel.

Akkreditive: Verpflichtung einer Bank, im Auftrag eines/r Kund/in eine bestimmte Geldzahlung an einer/einem genannten Begünstigten zu leisten.



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