Der Einkauf im Internet erfreut sich immer größerer Beliebtheit. Waren und Dienstleistungen aller Art können bequem von zuhause oder unterwegs auf internetfähigen Geräten bestellt und bezahlt werden. Diese Entwicklung hat den neuen Lehrberuf E-Commerce-Kaufmann/-frau erforderlich gemacht. E-Commerce-Kaufleute finden überall dort Anstellung, wo Produkte online vertrieben werden. Sie sind Expertinnen und Experten dafür, Online-Shops einzurichten und laufend zu optimieren. Des Weiteren erstellen sie Newsletter und wissen hier über die erforderlichen rechtlichen Rahmenbedingungen Bescheid.
Durch die Berufsausbildung im Lehrbetrieb und in der Berufsschule sollen ausgebildete Lehrlinge in der Lage sein, die nachfolgenden Tätigkeiten fachgerecht, selbstständig und eigenverantwortlich auszuführen:
1. Anwenden der betriebsspezifischen Shopmanagementsysteme,
2. Analysieren der Bestandteile eines Onlineshops (Navigation, Suche, Empfehlungsdienste) sowie Ermitteln und Dokumentieren von betriebsüblichen Kennzahlen,
3. Erkennen von Möglichkeiten zur Anpassung und Änderung der Bedienbarkeit des Online-Shops sowie Unterstützen beim Einsatz von Test-Methoden und -Tools zur kontinuierlichen Optimierung der Bedienbarkeit des Online-Shops,
4. Erarbeiten von Vorschlägen für eine wettbewerbsfähigere Präsentation von Waren im Online-Shop und Mitwirken an deren Umsetzung,
5. Anwenden unterschiedlicher Werbeformen im Display-Marketing (zB Retargeting, Behavioural Targeting),
6. Erstellen und Versenden von Newslettern unter Beachtung rechtlicher Rahmenbedingungen,
7. Beobachten von sozialen Netzwerken hinsichtlich des eigenen Unternehmens sowie Nutzen von sozialen Netzwerken zur Kundenansprache,
8. Bearbeiten der Warendaten, Fotos, Bilder, Videos sowie Erstellen von verkaufsgerechten und suchmaschinenoptimierten Produktbeschreibungen unter Beachtung der Bestimmungen des Urheberrechtes,
9. Integrieren von Warendaten in den Online-Shop sowie deren Optimierung,
10. Informieren, Betreuen und Beraten von Kunden oder Geschäftspartnern auf verschiedenen Kanälen sowie Bearbeiten von Reklamationen.
Kollektivvertragliche Mindest-Sätze (Brutto *), alle Beträge in Euro
* Brutto = Wert VOR Abzug der Abgaben (Versicherungen, Steuern)
| E-Commerce-Kaufmann/-frau | |||||
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| Kollektivvertrag (Brutto-Einkommen) | |||||
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Handelsgewerbe (Angestellte)
gültig ab 01.01.2025
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A1 Telekom Austria AG (die angeführten Werte enthalten 80 EURO Sonderzahlung) (Angestellte+Arbeiter)
gültig ab 01.01.2025
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Post (Österreichische Post AG - ÖPAG: Gehaltstafel für Mitarbeiter/innen im kaufmännischen, im höheren nicht kaufmännischen und im administrativen Bereich) (Angestellte+Arbeiter)
gültig ab 01.07.2025
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Eisenbahnunternehmen: ÖBB (Österreichische Bundesbahnen) - wöchentliche Arbeitszeit von 38,5 Stunden (Angestellte+Arbeiter)
gültig ab 01.12.2024
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Eisenbahnunternehmen: Länderbahnen, öffentliche Privatbahnen - wöchentliche Arbeitszeit von 40 Stunden (Angestellte+Arbeiter)
gültig ab 01.12.2024
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Betriebe/Lehrbetriebe:
E-Commerce-Kaufleute arbeiten in Betrieben des Einzel- und Großhandels, aber auch in anderen Unternehmen, die Webshops betreiben (wie beispielsweise im Tourismus).
Lehrstellensituation:
In diesem Lehrberuf wurden gleich im ersten Jahr seines Bestehens (2018) über 80 Lehrlinge neu aufgenommen! Bis zum Jahr 2021 hat sich die jährliche Gesamtzahl der E-Commerce-Kaufmann/‑frau-Lehrlinge dann fast vervierfacht (rund 340 Lehrlinge), ist dann aber wieder stark zurückgegangen (auf derzeit 230 Lehrlinge)! Aber es ist nicht anzunehmen, dass sich dieser Abwärtstrend weiter fortsetzt, da ja der E-Commerce-Bereich immer wichtiger wird. Die meisten Lehrstellen gibt es derzeit in Wien (fast 40 Prozent), aber auch in den anderen Bundesländern sind jeweils zahlreiche Lehrstellen vorhanden (außer im Burgenland und in Kärnten).
Unterschiede nach Geschlecht:
Dieser Lehrberuf wird etwas häufiger von Männern als von Frauen erlernt: Rund 55 Prozent der Lehrlinge sind Männer, 45 Prozent Frauen. Die Berufs-Chancen sind für beide Geschlechter aber durchaus gleich gut.
Berufsaussichten:
Da es sich um einen neuen Lehrberuf handelt, zu dem kein Vorgängerlehrberuf existiert, ist die Einschätzung der Beschäftigungsmöglichkeiten schwierig. Generell ist der Online-Handel aber am Vormarsch und dementsprechend kann mit einer entsprechenden Nachfrage an E-Commerce-Kaufleuten gerechnet werden.
Beschäftigungsaussichten:
Aufgrund einer immer größer werdenden Anzahl von Online-Shops und anderen Einkaufsmöglichkeiten im Internet ist davon auszugehen, dass sich eine entsprechende Nachfrage an E-Commerce-Kaufleuten einstellen wird.
Stellenangebote im "eJob-Room" (Internet-Stellenvermittlung des AMS):
Der folgende Link führt zum Abfrage-Formular des eJob-Room für das Berufsbündel "E-Commerce-ManagerIn", dem der Beruf "E-Commerce-Kaufmann/-frau" zugeordnet ist. Im Formular können Sie dann noch das Bundesland und den Arbeitsort und andere Kriterien auswählen; nach einem Klick auf "Weiter" erhalten Sie die Stellenangebote.
| Lehre E-Commerce-Kaufmann/E-Commerce-Kauffrau (öffnen) Lehre |
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Fachberufsschule Klagenfurt 2 (öffnen) 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Wulfengasse 24 Tel.: +43 (0)463 / 316 41 -15, Fax: +43 (0)463 / 316 41 -793, http://fbs-klagenfurt2.at/ |
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| Lehre E-Commerce-Kaufmann/E-Commerce-Kauffrau (öffnen) Lehre |
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Landesberufsschule Theresienfeld (öffnen) 2604 Theresienfeld, Grazer Straße 24 Tel.: +43 (0)2622 / 712 83, Fax: +43 (0)2622 / 712 83 -22, https://lbstheresienfeld.ac.at/ |
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| Lehre E-Commerce-Kaufmann/E-Commerce-Kauffrau (öffnen) Lehre |
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Berufsschule Vöcklabruck-Gmunden - Standort Vöcklabruck (öffnen) 4840 Vöcklabruck, Englweg 1 Tel.: +43 (0)732 / 77 20 -37405, https://bs-voecklabruck-gmunden.ac.at/ |
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| Vorbereitung auf die außerordentliche Lehrabschlussprüfung: E-Commerce-Kaufmann/-frau (öffnen) a.o. Lehrabschluss |
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WIFI Oberösterreich (öffnen) 4021 Linz, Wiener Straße 150 Tel.: +43 (0)5 7000 -77, Fax: +43 (0)5 7000 -7609, http://www.ooe.wifi.at/ |
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BFI Oberösterreich - Standort Linz (öffnen) 4021 Linz, Raimundstraße 3 Tel.: +43 (0)810 / 004 005, https://www.bfi-ooe.at/ |
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| Lehre E-Commerce-Kaufmann/E-Commerce-Kauffrau (öffnen) Lehre |
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Landesberufsschule St. Johann im Pongau (öffnen) 5600 St. Johann im Pongau, Sparkassenstraße 24 Tel.: +43 (0)5 7599 718, Fax: +43 (0)5 7599 718-25, https://lbs-st-johann.salzburg.at/ |
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| Vorbereitung auf die außerordentliche Lehrabschlussprüfung: E-Commerce-Kaufmann/-frau (öffnen) a.o. Lehrabschluss |
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WIFI Salzburg (öffnen) 5020 Salzburg, Julius-Raab-Platz 2 Tel.: +43 (0)662 / 88 88 -411, Fax: +43 (0)662 / 88 32 14, https://www.wifisalzburg.at/ |
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BFI Salzburg (öffnen) 5020 Salzburg, Schillerstraße 30 Tel.: +43 (0)662 / 88 30 81 -0, Fax: +43 (0)662 / 88 32 32, https://www.bfi-sbg.at/ |
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| Lehre E-Commerce-Kaufmann/E-Commerce-Kauffrau (öffnen) Lehre |
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Landesberufsschule Feldbach (öffnen) 8330 Feldbach, Feldgasse 3 Tel.: +43 (0)3152 / 40 07, Fax: +43 (0)3152 / 40 07 -6, https://www.berufsschulen.steiermark.at/ |
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| Lehre E-Commerce-Kaufmann/E-Commerce-Kauffrau (öffnen) Lehre |
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Tiroler Fachberufsschule für Handel und Büro Innsbruck (öffnen) 6020 Innsbruck, Lohbachufer 6b Tel.: +43 (0)512 / 284 531, https://tfbs-hbi.tsn.at/ |
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| Lehre E-Commerce-Kaufmann/E-Commerce-Kauffrau (öffnen) Lehre |
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Landesberufsschule Bregenz 3 (öffnen) 6900 Bregenz, Feldweg 23 Tel.: +43 (0)5574 / 71181, https://lbsbregenz3.at |
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| Lehre E-Commerce-Kaufmann/E-Commerce-Kauffrau (öffnen) Lehre |
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Berufsschule für Handel@Administration (öffnen) 1120 Wien, Längenfeldgasse 12 Tel.: +43 (0)1 4000 95905, https://www.bsha.at |
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| Vorbereitung auf die außerordentliche Lehrabschlussprüfung: E-Commerce-Kaufmann/-frau (öffnen) a.o. Lehrabschluss |
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Plativio (öffnen) 1100 Wien, Laxenburger Straße 39 Tel.: +43 (0)1 / 600 50 59, Fax: +43 (0)1 / 600 50 59 4, http://www.plativio.at/ |
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FUN Bildungszentrum (öffnen) 1220 Wien, Donaufelderstraße 252/2 Tel.: +43 660 / 1996 21 07, https://www.fun-bildung.com |
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bilcom (öffnen) 1010 Wien, Universitätsstraße 4, 1.Stock Tel.: +43 (0)1 / 641 99 85 -10, Fax: +43 (0)1 / 641 99 85 -15, https://www.bilcom.at |
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Dialogica Europa-Akademie Wien (öffnen) 1100 Wien, Favoritenstraße 111/7, 2. Stock (Ecke Quellenstraße) Tel.: +43 (0)1 / 603 88 83, Fax: +43 (0)1 / 603 88 84, https://www.dialogica.at/ |
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BFI Wien (öffnen) 1030 Wien, Alfred-Dallinger-Platz 1 Tel.: +43 1 811 78 -10100, Fax: +43 1 811 78 -10111, https://www.bfi.wien |
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| E-Commerce-Kaufmann/-frau (inkl. Doppellehren) | ||||||||||
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Dieser Lehrberuf kann seit 1.6.2018 erlernt werden! |
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| Anz./Jahr | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 |
| männlich | k.A. | k.A. | k.A. | 47 | 111 | 159 | 202 | 188 | 177 | 130 |
| weiblich | k.A. | k.A. | k.A. | 34 | 80 | 114 | 141 | 138 | 123 | 102 |
| gesamt | k.A. | k.A. | k.A. | 81 | 191 | 273 | 343 | 326 | 300 | 232 |
| Frauenanteil | k.A. | k.A. | k.A. | 42,0% | 41,9% | 41,8% | 41,1% | 42,3% | 41,0% | 44,0% |
| Quelle: WKÖ - Wirtschaftskammer Österreich | ||||||||||
